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Semana intensa de eventos: #SMMDay 2013 y #DigitalDay en Barcelona

Allá por 2010, Jeremiah Owyang, un exitoso estratega web y analista de Silicon Valley, decía en un post: Cada cuarto lunes de enero, vamos a tomar el tiempo para hacer una pausa, reconocer y celebrar los esfuerzos de los community managers de todo el mundo para mejorar la experiencia del cliente”. Así surgió el Community Manager Appreciation Day, para honrar la labor diaria de quienes hacemos la función de puente entre la empresa y los clientes en el Social Media: el Community Manager.

Lo que no sabía Jeremiah es que, paralelamente, un investigador británico, el doctor Cliff Arnalls, profesor de la Universidad de Cardiff, había establecido mediante una fórmula matemática que ponderaba diversas variables, que este era también el peor día del año: lunes, hace frío, la cuesta de enero aún no se acaba pero el dinero sí, anochece pronto…

¿Casualidad o causalidad? El caso es que, desde entonces, venimos celebrando este día para reconocimiento de nuestra profesión, tan denostada y sufrida, y tan poco comprendida por la gente «analógica».

Desde hace 3 años, la última semana de enero viene cargada de eventos reivindicativos para reconocimiento de quienes nos dedicamos al Social Media en todas sus vertientes. El último lunes de enero (28-ene) tuve la ocasión de asistir por tercer año consecutivo al Social Media Marketing Day (SMMDay), concepto más amplio que el de Community Manager. Este evento fue organizado por The Plan Company alrededor de una serie de ponencias, que en Barcelona fueron presentadas por: Sara Werner, Ouali Benmezziane, Javier Ruiz Robles, José Antonio Jové, Jordi Rodrigo, Pedro Rojas, Lucas Galcerán, y Dolors Reig. Contando también con el apoyo de Hoyonline TV, patrocinadora del evento entre otros, desde la cual se ha elaborado el siguiente resumen para el programa online de HOY NEGOCIOS:

En videos aparte, se han recogido las ponencias completas, que se desglosan en:

El evento finalizó con un animado «networking» y un brindis con cervezas del también patrocinador Moritz. Aquí podéis verme, brindando con María Redondo, de The Plan Company: tres patrocinadores en una misma foto.

smmday

PROXIMA ACTUALIZACIÓN: #DigitalDay, evento organizado por INESDI en el que intervine como presentador y primer ponente.

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Celebrando #diaCM y #SMMDay: cómo he llegado al mundo digital

Hoy, cuarto lunes del mes de enero, es la fecha designada hace tres años por Jeremiah Owyang, un exitoso estratega web y analista de Silicon Valley, en un post en el que decía: Cada cuarto lunes de enero, vamos a tomar el tiempo para hacer una pausa, reconocer y celebrar los esfuerzos de los community managers de todo el mundo para mejorar la experiencia del cliente». Así surgió el Community Manager Appreciation Day, para honrar la labor diaria de quien hace de puente entre la empresa y los clientes en el Social Media: El Community Manager.

Lo que no sabía Jeremiah es que, paralelamente, un investigador británico, el doctor Cliff Arnalls, profesor de la Universidad de Cardiff, había establecido mediante una fórmula matemática que ponderaba diversas variables, que este es también el peor día del año: es lunes, hace frío, la cuesta de enero no se acaba, pero el dinero sí. ¿Casualidad o causalidad?

¿Acaso los que nos dedicamos al Community Management, al Social Media en general, somos masoquistas? ¿o simplemente pioneros? Trabajar en un terreno aún poco valorado por unos y excesivamente por otros conlleva muchos riesgos (alta competencia, intrusismo, falta de reconocimiento oficial, desconfianza, altas expectativas muchas veces no satisfechas), pero también muchas satisfacciones (comunicación interpersonal, cooperación, colaboración, cocreación, sostenibilidad, humanización de las relaciones).

Hasta en «La Vida de Brian» se cuestiona qué puede y no puede hacer un Social Media Manager:

A veces pienso firmemente que somos masoquistas: disfrutamos trabajando más horas que nadie, cobrando menos que los becarios, convirtiéndonos en emprendedores senior a sueldos de junior, y reinventándonos cada día.

Hace días recibí un e-mail de AERCO-PSM, en el que nos invitaba a sus asociados a escribir un post compartiendo nuestras experiencias, a explicar por qué nos hemos decidido a dedicarnos a esta denostada y no bien apreciada profesión. Pues bien, aquí estoy respondiendo a esta petición, que me ha movido a reactivar la publicación en mi blog.

No podría precisar bien cuándo empecé a dedicarme a las redes sociales, el caso es que en 1998 instalé la primera conexión a internet en mi casa (vía modem de 56 Kb), y desde entonces  estuve metido en internet, navegando y explorando nuevos mundos digitales. Entonces empecé a entrar en chats y en foros, pero cuando más utilicé internet fue cuando en 2006 me metí en política, desde las redes; en 2007 me crearon mi primer blog como candidato municipal (que luego yo fui personalizando y actualizando); a finales de 2007 me dí de alta en Facebook; y ya en mayo 2008 administraba una red de blogs; en el 2008 entré en twitter (por eso llegué a tiempo de crearme una cuenta sin guiones bajos: @luisfernandez). Y así sucesivamente. El caso es que, por casualidad, o por causalidad, me encontré en el verano del 2008 creando y administrando la web y las redes sociales de una organización política, y sus canales de atención online.

Gracias a un ERE en la empresa en que trabajaba, en enero 2009, pude concentrar mi actividad en este nuevo mundo digital, desempeñando las funciones de lo que luego descubriría que se llamaba «Community Management«. ¡Pero si eso era lo que yo venía haciendo! En ocasiones, una patada en el culo te estimula más que una palmadita en la espalda. Esa patada del ERE fue sin duda el estímulo que necesitaba para tomar la decisión de reinventarme, y orientar mi carrera profesional en lo que siempre me había gustado: conectar personas y organizaciones a través de las redes sociales.

En estos momentos, si bien no he logrado todavía mi objetivo profesional (vivir de mi trabajo en Social Media), sí he iniciado varios proyectos empresariales (Hoyonline TV, Innolearning 2.0, Zoocialmedia), de la mano de buenos amigos y mejores profesionales que no habría conocido si no fuera gracias a las redes sociales, además de mi actividad como consultor freelance. He logrado algunos hitos importantes, participando como ponente en varios eventos, contertulio en debates sobre Política 2.o, presentador en otros (como el #DigitalDay que se celebrará el jueves 31 en Barcelona), bloguero invitado, tuiteador oficial, y sobre todo he conectado con personas que ya han pasado a formar parte de mi vida 2.0, que alegran mi TL e iluminan mi muro de Facebook con sus pensamientos positivos, y compartiendo conocimiento.

Por todos vosotros, los que ya sabéis a quienes me refiero (imposible nombraros aquí a todos), y los que seguiré conociendo cada día, tanto digital como analógicamente, ¡Feliz día del Community Manager!

 

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#SMMBCN: Mesa redonda «Cómo emprender en Social Media sin recursos»

El pasado 24 de julio se ha celebrado en Barcelona, en el Hotel Grums, el evento #SMMBCN organizado por los alumnos de la última promoción del curso de Social Media Management de INESDI, y con el patrocinio, entre muchos otros, de HOYONLINE TV, para la grabación y difusión del video. El tema a debatir era «Cómo emprender en Social Media sin recursos», en una mesa redonda de emprendedores que precisamente han vivido esta experiencia.

El evento 2.0 se convirtió en una prueba fehaciente de que es posible aunar voluntades y organizar algo, basándose en la filosofía «win to win«, a partir de apoyos mutuos, en torno a un tema de interés. Y de tanto interés, que las 200 entradas se habían agotado, y hubo gente que asistió inesperadamente que tuvo que seguir el acto de pie desde el final de la sala. Este es un buen ejemplo de que, sin recursos, se puede organizar un evento con presupuesto cero, pues salvo el coste de los abanicos de cartón (que cumplieron merecidamente su función refrescante), todos los demás recursos fueron cedidos gratuitamente por los patrocinadores, a cambio de unir sus marcas y su imagen en un evento con importantes sinergias para todos.

Desde HOYONLINE TV felicitamos a los organizadores del acto, por haber logrado coordinar a tantas personas y empresas que lo han apoyado y han entendido lo que representan los valores 2.0.

¿Qué se ha conseguido con este evento?

– Aprender (o ratificar lo sabido) sobre cómo emprender en redes sociales sin recursos (económicos). Además de las experiencias personales de todos los ponentes, cabe resaltar la síntesis que el siempre didáctico y metódico Pedro Rojas nos realizó en una infografía.

– Notoriedad y visibilidad en las redes sociales del propio evento, que fue Trending Topic en Twitter durante su celebración.

– Visibilidad y posicionamiento como expertos en este tema de los ponentes en la mesa redonda.

– Visibilidad para todos los patrocinadores, en los blogs, webs, y redes sociales de los asistentes, y del resto de patrocinadores.

– Networking entre asistentes, entre ponentes, entre ponentes y asistentes, entre todos, y con los patrocinadores.

 – Pasar un buen rato todos juntos charlando y brindando con cava antes de marchar (o no) a nuestras merecidas vacaciones estivales, dando por clausurado el curso académico-profesional.

Os dejamos aquí con el video de la mesa redonda, que fue emitido el martes 31 a las 20:30 en el programa «HOY NEGOCIOS»

 [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=wm1r2UOEheg[/youtube]

Firmado: Luis Fernández del Campo

Consultor Social Media en Hoyonline TV

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Programa «Hoy Negocios» del 25-10-11: Debate Facebook vs Google+ y reportaje sobre Klout

Ayer martes tuvimos una edición especial del programa «HOY NEGOCIOS», con dos partes diferentes:

1º) A modo de resumen del debate «Facebook vs Google+» que la semana pasada vivimos en Inesdi, y que tanto éxito está despertando en la red (debate que sigue vivo en twitter con el hashtag #FBvsGplus), tuvimos a dos invitados de renombre en el mundo del marketing digital, Pedro Rojas (@SeniorManager) y Rafael Méndez (@mendezlife), para defender respectivamente las cualidades de Facebook y de Google +.
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=5KsUBJ_mx-E]
– 2º) Entrevista a Rafael Méndez, experto en Marketing Digital, sobre Klout, el denominado índice de influencia en Twitter, que él considera más bien como un índice de notoriedad, tal como explicó en un reciente post.
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=QcGHlndtphY]
Y esto es todo, amigos. La próxima semana… continuará.

Luis Fernández del Campo

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Debate/combate en Inesdi: «Facebook vs Google+»

Esta pasada semana, hemos disfrutado, gracias a INESDI, en Barcelona y Madrid, de dos debates sobre Facebook vs. Google+ (#FBvsGPlus) con el fin de tratar de aclararnos qué red social es mejor. En las discusiones participaron algunos de los más acreditados profesionales del marketing digital y del Social Media en España.

El primer asalto del combate/debate, bajo el lema “Facebook vs Googleplus, ¿cuál es el mejor?”, tuvo lugar el martes en Inesdi Barcelona, en una mesa redonda que reunió a alumnos, profesores, apasionados del social media y más usuarios interesados en conocer de primera mano las diferencias entre estas redes, y profundizar en sus debilidades y fortalezas.

La jornada, moderada por Joana Sánchez (@ejoana), contó con la presencia de María Redondo (@mariaredondo) y Armando Liussi (@mandomando), defendiendo a Google+; y con Pedro Rojas (@seniormanager) y Javier Velilla (@javiervelilla) apoyando a Facebook.

Con un ambiente más que caldeado por los ponentes y sus seguidores, que habían venido realizado en los días previos a través de tweets, vídeos, posts, etc., arrancó la charla con la presentación de las principales ventajas de cada red social.

El debate arrancó con agilidad y no exento de cierta tensión, habilmente contenida por la árbitro Joana Sánchez, y amenizado con la proyección de vídeos y presentaciones con datos de la dimensión de cada una de las redes.

Tras un ameno combate de dos horas de duración, se llegó a un K.O. técnico, habida cuenta del ajustado equilibrio de fuerzas entre ambas redes y sus valedores, llegando a obtenerse interesantes conclusiones, que quedaron reflejadas a través de los tweets que iban apareciendo en la pantalla, a medida que se iba desarrollando el evento.

Al día siguiente, miércoles, se celebraría en Madrid el combate «de vuelta», transmitido incluso por streaming, con similar resultado, aún a pesar del cambio en los ponentes defensores de cada red. En esta ocasión, acompañando a Facebook repetía Pedro Rojas (@SeniorManager) junto con Fernando Álvarez (@LaTrinchera), y en el bando de Google+, Juan Merodio(@juanmerodio) y Tristán Eloségui (@tristanelosegui) apoyando a la joven red social.

Como bien dice Rafael Méndez, «el resultado de la Pelea del Siglo fue un empate. Sin ganadores ni perdedores pero donde Facebook mantuvo el título de Campeón de las Redes Sociales. Queda en el aire un ¿Para cuándo la revancha?» .

Cabe resaltar la elevada participación que ha tenido este debate, especialmente a través de Twitter, utilizando el hashtag creado para la ocasión #FbvsGPlus. Como bien se dijo en uno de los twitts, el  ganador indiscutible de este combate no fue ni Facebook ni Google +, ¡fue twitter!

Información complementaria:

Y ahora, un mensaje del patrocinador de este evento, INESDI, recordando la próxima convocatoria de dos cursos que, si eres un apasionado de este tema, pueden resultarte interesantes:

Si deseas que te amplíe información sobre alguno de ellos, no dudes ponerte en contacto conmigo en el correo luis@fernandezdelcampo.es