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¿Necesita mi empresa un Community Manager?

El pasado martes, en el programa «HOY NEGOCIOS» y en la sección «Simplificando el 2.0», estuvimos analizando Susana Valien y un servidor, si era necesario que las empresas contrataran un Community Manager. Es evidente que no todas las empresas son iguales, que cada una tiene sus peculiaridades, que atienden a diferentes necesidades y a diferentes tipos de clientes, pero sí que deberá haber alguien que realice sus funciones (Ver post: ¿Por qué tengo que contratar un Community Manager?)

Con independencia de la aplicación concreta en cada caso, sí que llegamos a la  conclusión de que la persona (o personas)  que se ocupen de llevar a cabo estas funciones deben cumplir, de entrada, tres premisas básicas:

1) Vocación de servicio.
2) Saber escuchar.
3) PASIÓN.

(Más detalle en el post: 3 premisas básicas para ser Community Manager).

En este video, os contamos cómo lo vemos nosotros.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=wEO0WIQXxjg]

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Consejos para asistir a eventos como el #eshow Barcelona

Como ya comenté en el post anterior, se está celebrando en Barcelona el e-show, evento que congrega a los especialistas en Social Media y Comercio Electrónico.

Con ocasión de tal evento, y aplicable en general a todos los eventos de este tipo, en el programa «Simplificando el 2.0» hemos analizado con Susana Valien algunas de las recomendaciones prácticas para sacarle el mayor provecho tanto a las ponencias, como al networking que se podrá realizar en torno al café o incluso en las colas de entrada (que las hay, y considerables).

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=WxVJQfGCIXU]

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«Hoy Negocios»: Comunicación en redes sociales (con Susana Valien)

Una vez superada la cifra mágica de 100 posts en este blog, aprovechamos la ocasión para seguir asentando conceptos, con la ayuda de Susana Valien (Su), en la sección «Simplificando el 2.0» del programa «HOY NEGOCIOS«.

Hoy hablamos sobre las normas de «etiqueta» que se aplican en la comunicación online, para lograr una comunicación eficaz en las redes sociales; normas que, por otra parte, son puro «sentido común 2.0», una aplicación de lo que toda la vida se ha venido haciendo en las relaciones sociales.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=B7x7h7ZRpDU]