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Análisis e infografía de #NoLesVotes y el movimiento #DemocraciaRealYa

Desde el pasado día 15, mucha gente acaba de descubrir estos movimientos ciudadanos, que critican a los políticos, pero que en el fondo también ejercen una forma de hacer política: la NO política.

Traemos aquí el análisis y la infografía realizados por Concepto05

Está claro que las redes sociales juegan un papel fundamental en esta campaña electoral. Pero en la red los políticos están teniendo que enfrentarse a una movilización de personas que se han puesto en pie contra los partidos mayoritarios al grito de #nolesvotes o #democraciarealya que han derivado en manifestaciones como la del #15m este domingo.

Desde Concepto 05 nos hemos preguntado qué repercusión ha tenido el hashtag #nolesvotes y en qué se ha convertido con el paso de los días: ¿Qué aspectos critica? ¿Qué propone? Con estos objetivos hemos analizamos los tweets que se han publicado a lo largo del mes de abril en Twitter y los resultados son muy interesantes.

En primer lugar comentar que #nolesvotes ha superado los 100.000 tweets, llegando a 66.784 en el mes de abril, publicados por 13.559 usuarios.

Como indica la infografía, el hashtag #nolesvotes aglutina una gran cantidad de críticas a los partidos mayoritarios y la corrupción. Si la Ley Sinde fue el leitmotiv de su creación, parece que ha superado esta motivación y ha adquirido una perspectiva mucho más global.

Análisis avanzado

Siguiendo nuestra metodología IDI (Intensidad, Dispersión e Influencia) podemos ver mejor las características de la comunidad y su repercusión.

Intensidad alta (79,7 sobre 100): Indica que cada usuario tiende a tuitear varias veces con el hashtag. La intensidad alta se produce cuando los publicadores están muy implicados o se mantienen debates que hacen que los usuarios hablen muchas veces sobre el tema.

Dispersión media-baja (31,6 sobre 100): La comunidad que recibe este mensaje no es tan amplia como cabe esperar por el volumen de las publicaciones. Cuando la dispersión es baja cada usuario suele recibir más de un  tweet con el hashtag porque los publicadores comparten muchos seguidores.

Influencia alta (70,5 sobre 100): Los usuarios que emiten este tweet tiene una fuerte repercusión en Twitter y son muy activos en el medio. Para esta medida utilizamos una corrección del Klout medio de los usuarios, que en este caso es de 41,7.

Conclusiones

En función de todos estos datos hay que destacar, en primer lugar, el alto volumen de publicaciones (más de 100.000) que convierte a #nolesvotes en uno de los trending topics con más recorrido en España. Seguro que el carácter abierto y ser capaz de dar acogida a críticas tan diversas ha sido clave para su éxito.

Por las características de la comunidad, es un movimiento en el que participan usuarios con gran presencia y actividad en la red y esto también parece determinante para que el hashtag arrancase con tanta fuerza y se haya mantenido en el tiempo.

Después de las manifestaciones del 15 de mayo hashtags como #democraciarealya y #15m parece que están cobrando más fuerza y es posible que releven en el futuro a #nolesvotes.

Hasta el día ayer (lunes 16 de mayo) este movimiento no había tenido demasiada presencia en medios de comunicación. En base a lo que ha ocurrido con otros trending topics es muy probable que la dispersión de estos hashtags aumente significativamente y, en cierto modo, se masifique si los medios tradicionales le dan la repercusión que merece.

Esperamos que este análisis te resulte interesante y, por supuesto, agradecemos que comentes tus impresiones sobre estos datos para conocer más puntos de vista y experiencias ;)

Sigue en Twitter: #nolesvotes | #democraciarealya | #15m

 Autor: Marcos G. Piñeiro

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Redes Sociales

«¿Tienes Twitter? Sí, pero no lo uso» – Conclusiones del 3º Observatorio de Redes Sociales

■Sólo un 13% de los internautas tiene blog y lo utiliza
■Cada usuario tiene 3,6 cuentas en alguna plataforma, dos de ellas en redes sociales
■Cuatro de cada 10 internautas usan internet en el móvil al menos una vez al mes

(LA SEXTA NOTICIAS).- Más del 80% de los internautas españoles tiene Facebook y, aunque es la rede de moda, la mitad de las cuentas abiertas en Twitter no se utilizan. Un estudio demuestra que es cierta la creencia de que Tuenti es una red de jóvenes y que se disparan los que utilizan internet desde el móvil.

El tercer Observatorio de Redes Sociales, realizado por The cocktail analysis y patrocinado por BBVA y Microsoft, concluye que el uso de redes sociales en nuestro país, una vez consolidado, es ya más complejo y está adquiriendo nuevas vías de desarrollo.

Tras la explosión de 2008-2009 en 2009-2010 se pasó a la consolidación: las redes sociales ya forman parte del uso cotidiano de la red. El año pasado si bien la penetración creció ligeramente, ya había llegado a casi la totalidad de los internautas por lo que hoy por hoy la tónica general pasa por la selección: el uso se centraliza en redes globalizadoras, que pasan de su concepción como redes de relación a redes con funcionalidades prácticas.

Este cambio se refleja también en la intención de crecer y probar nuevas redes sociales: sólo uno de cada cuatro usuarios de redes se muestran proclives a abrir una nueva cuenta en alguna red social y de éstos el 29% lo haría en Twitter. El 52% afirman que no abrirá una cuenta nueva en alguna red social porque ya tienen bastante con aquellas de que disponen (49%) o por la ausencia de “cuota de tiempo”.

Facebook arrasa

El 78% de los internautas encuestados tiene cuenta en Facebook y la utiliza. Es la que más ha crecido, pasando de un 13% en 2008 al casi 80% actual. Otro dato interesante es que la red social creada por Marck Zukerberg es la única que ningún internauta declara desconocer. Tuenti es la segunda red social “pura” más popular (35%), seguida de Twitter (14%). Algunas redes “no puras” superan a las otras: Messenger (69%), Youtube (43%) y Foros (29%).

En el lado opuesto encontramos Hi5, Myspace, Badoo y Fotolog, con una tasa de abandonos por encima del 20%. Las herramientas de mensajería instantánea (Messenger y Skype), presentan también porcentajes relevantes de abandono mientras que la mitad de internautas no conocen Linkedln, Sónico, Xing/Neurona y Diáspora. Sólo un 13% de los internautas tiene blog y lo utiliza mientras que un 42% no lo tiene.

Por sexo y edad

Existe un ligero predominio femenino en Facebook (81% de mujeres frente a 75% de hombres) y Messenger (71 contra 68%). Por contra hay más hombres en Youtube (49% frente a 37%) , foros (36% contra 21%) y blogs (14% contra 12%), así como LinkedIn (8% contra 5%) y Twitter (17% contra 11%).

El liderazgo de Facebook se sustenta en una penetración que ronda el 80% en todas las edades. El estudio confirma el mito: Tuenti es la red social por excelencia entre los jóvenes con un 75% de penetración en los usuarios de entre 16 y 18 años y tiene un escasísimo 10% de penetración entre los mayores de 36 años.

Uso de varias redes

El 85% de los internautas se declara usuario de al menos una «red social pura». El crecimiento respecto a 2009 es mínimo cuando se pasó del 55% de 2008 a un 81%. La media de cuentas activas en redes sociales u otras plataformas es de 3,6 cuentas por usuario y dos de estas cuentas son redes sociales “puras”, las mismas que el año pasado. Un 45% de los internautas participa en alguna red temática específica.

Facebook es utilizada por el 80% de los usuarios de cualquier otra red o plataforma. El usuario de MySpace presenta también una alta y particular presencia en YouTube, por sus posibilidades como canal de consumo de música. El uso de Flickr se asocia al uso de Twitter y a mantener Blogs. Los bloggers son particularmente intensivos de foros y poseer cuenta en Twitter se asocia a disponer de blog (aunque con menor intensidad que en 2009).

Abandonos

Más de cuatro de cada 10 cuentas abiertas en redes sociales son cuentas no activas: o se han cerrado o han dejado de usarse. Al margen de las redes que muestran un cierto agotamiento (Xing, Fotolog, Hi5, Sónico, Badoo y MySpace), las que más se están abandonando son Skype, Twitter y LinkedIn. Más de la mitad de cuentas en Twittery Linkedin no se usan o han sido abandonadas.

Las redes se dejan por dos motivos: gente que abrió cuenta y después no la usa o el “desuso” tras la experiencia, casi siempre porque no encontró en ella a amigos o contactos

En Fotolog, MySpace y Flickr el efecto de Facebook o Tuenti ha sido sido crucial, por la oferta e integración de servicios y especialmente porque el efecto moda han hecho mella en la penetración de éstas.

Entre aquellos que abandonaron Facebook aparece además la sensación de falta de privacidad y de pérdida de control. El usuario comienza a percatarse de las implicaciones de la agregación compulsiva de amigos y tiende a gestionar la privacidad a través de los servicios que ofrece la propia red. Sin embargo, el desconocimiento de estas posibilidades lleva a algunos usuarios a considerar el abandono.

En Twitter es significativo el abandono o desuso producido por la dificultad percibida en esta red.

¿Volverás?

Entre aquellos usuarios que han abandonado alguna rede social, hay una mayor disponibilidad al retorno en las redes que presentan mayor penetración (Facebook o LinkedIn), que probablemente se han abandonado por no estar acompañados de “amigos”, contactos…

En el caso de Twitter la actitud hacia el “regreso” en un futuro es muy positiva, quizás porque es la red social «de moda». En el lado opuesto, los usuarios rechazan la posibilidad de volver a Badoo, MySpace, Hi5, Sónico, redes pasadas de moda. En el caso de Tuenti, la escasa disposición al regreso puede tener que ver con su sustitución por Facebook(imagen más madura, más acorde con otro momento vital).

¿Por qué estar?

Un 60% ciento está en las redes sociales para mantenerse en contacto con amigos y conocidos, el mismo porcentaje está para comunicarse de forma gratuita y un 36% para localizar a viejos amigos.

Tuenti destaca por la posibilidad de realizar planes y quedadas con tus contactos mientras que Twitter y los Blogs se vinculan a un uso más informativo y el interés profesional. Un 4% señala la información sobre promociones u ofertas y un 16 usa las redes sociales porque están «de moda».

Pero el exceso de redes y el acceso a información que permiten están haciendo aparecer nuevos comportamientos: revisión y bloqueo de contactos para gestionar mejor la privacidad.

Uso de la red en función de los contactos

Destaca la comunicación directa y más formal que se establece a través del teléfono (móvil, fijo o Skype). Hay una preferencia por la comunicación más informal con compañeros y gente cercana (no son necesariamente amigos) a través de Facebook, Messenger y Tuenti.

La relación con marcas, desconocidos o personajes públicos se realiza principalmente a través de Youtube, Blogs, Foros y Twitter. También se está empezando a elegir la red social en función del contacto o el objeto de conversación y se observa una vuelta a canales más privados como el chat o el email.

Crece el móvil

Cuatro de cada 10 internautas encuestados usan internet en el móvil al menos una vez al mes. De ellos el 45% son hombres y el tres por ciento mujeres. Y ganan peso también los más jóvenes. El 83% lo hace para ver el mail personal, un 73% usa las redes sociales y el 64% consulta el correo profesional.

El 29% entra en las redes sociales al menos una vez al día desde el movil. El crecimiento ha sido enorme, porque en 2009 era de sólo un 9%. La mayoría de los usuarios accede a Facebook (60%), Tuenti (30%), Youtube (23%) y Twitter (15%).

También crece la geolocalización, hasta el punto de que un 30% de los usuarios de internet en el móvil lo usan (la mayoría se decanta por Google Maps o Foursquare) aunque la diversidad de plataformas y su no muy sencillo uso hacen que el usuario lo vea con recelo.

Uso de Twitter

El 40% de sus usuarios utiliza Twitter desde el móvil y el 70% indica que sigue, principalmente, a amigos actuales. Personajes de la vida pública y medios de comunicación constituyen el segundo y tercer tipo de contactos con los que se mantiene relación (56% y 40% respectivamente).

La mayoría de los seguidores que poseen los usuarios corresponden a amigos actuales (77%) y viejos amigos (25%). Otros Followers se corresponden con desconocidos (25%), familiares (19%) y compañeros de estudios y trabajo (18% y 17% respectivamente) entre otros.

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No sin mi blog

Las redes sociales están plenamente incorporadas a nuestras vidas, tanto que en ocasiones no podemos vivir sin ellas. Así lo recoge este video del programa «Vaya Semanita».


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25 síntomas de que eres adicto a las redes sociales

¿Has tuiteado alguna vez desde el baño? … ¡yo también!

¿Has tuiteado alguna vez desde el baño? … ¡yo también!

Las redes sociales son cada vez más omnipresentes en nuestras vidas. Estar permanentemente conectado a Facebook o Twitter resulta en ocasiones excesivo y, los excesos desembocan muy a menudo en adicciones. El portal Die Karriere Bibel recopila los siguientes 25 síntomas para saber si somos o no “yonkies” de los social media:

1. Nunca dices frases de más de 140 caracteres.

2. No puedes contemplar un suceso o acontecimiento sin twittear sobre él.

3. Ya no envías ningún auto-MD a tus seguidores en Twitter.

4. Una cámara te enfoca y no puedes evitar preguntarte: ¿estaré saliendo ahora en Facebook?

5. Cuando vas a la iglesia los domingos, haces check-in en Foursquare.

6. Eres el alcalde de tu jefe.

7. Eres también el alcalde en el ayuntamiento.

8. No puedes recordar cuándo fue la última vez que fuiste al baño sin llevar contigo tusmartphone.

9. Vas de compras y a la vuelta tienes ya tres nuevas ideas para tu blog.

10. Escribes en tu blog sobre esas ideas antes de sacar tus compras de las bolsas.

11. Sin el símbolo #ff, no sabes ya cuándo es viernes.

12. Conoces a los twitteros de los que eres seguidor mejor que a tus vecinos.

13. Has perdido ya la cuenta de cuánta gente sigues en Twitter y de cuánta gente te sigue a ti.

14. Si quieres adelgazar, recurres a alguna dieta de Twitter.

15. Prefieres chatear o hablar por Skype con tu pareja, aunque esté sentada a sólo dos metros de ti.

16. Por los noches le susurras a tu pareja al oído un “TQM” (Te quiero mucho).

17. Te sabes de memoria tu valor Klout –un indicador de la influencia personal en las redes sociales–.

18. En Carnaval te disfrazas de pájaro de Twitter o de página de Facebook.

19. Sientes que no has perdido el día cuando encuentras una palabra que Google no ha indexado todavía.

20. Cuando desembalas algo, grabas un vídeo en directo y lo subes a YouTube.

21. Esta semana te has quedado dormido ya un par de veces frente a tu portátil.

22. Conoces mejor las redes wifi de tu ciudad que sus lugares de interés turístico.

23. Si hay un apagón de luz, notas sudores fríos, manos temblorosas y ataques de pánico.

24. Has asentido la cabeza ante cada uno de los síntomas enumerados con anterioridad.

25. Y, a pesar de todo, no has llegado a leer la lista de síntomas hasta el final.

FUENTE: Die Karriere Bibel TRADUCIDO POR: Luis Fernández del Campo

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¿Somos normales, o un poco frikies?

Hace ya 4 años que estoy metido en redes sociales, primero como simple usuario, y después como Community Manager de una «organización sin ánimo de lucro» y de mí mismo como profesional 2.0.

En todo este tiempo, he ido pasando de ser considerado un frikie de las tecnologías de comunicación, a llegar a ser un referente en las redes sociales. Hoy en dia, puedo asegurar que ya no me siento solo, somos muchos los que hemos aprovechado el boom de las redes sociales para reinventarnos como profesionales 2.0. Así, por ejemplo, tenemos a Fátima Martínez López, que recoge sus reflexiones en un post con el que me siento plenamente identificado.

Por fin vuelvo a ser normal

Cuando en enero de 2009 abrí mi cuenta de Facebook, encontrar amigos no era tarea fácil.

Buscaba antiguos compañeros de clase, de trabajo, familiares y realmente encontrar a alguien de mi entorno que utilizara esta plataforma era bastante complicado.

Creo que el acierto fue meterme en un grupo del colegio donde había estudiado.

Al principio no encontré a nadie de mi generación, pero si algunas compañeras mas jóvenes que iban colgando fotos y dejando sus comentarios.

De este modo nació el primer grupo al que pertenecí en Facebook, que me acompañó en mis largos días de baja de comienzos de 2009, donde no podía salir de casa ni hacer una vida normal y a las que agradezco muchísimo la compañía y el  haber posibilitado mis inicios.

Tras Facebook vino Linkedin, para mi en aquel momento era una plataforma menos entretenida, tampoco había muchos de mis contactos profesionales dados de alta, así que me limité a colgar mi curriculum y a trastear por los grupos existentes que aun no eran demasiado activos.

Pero tras el verano de 2009, llegó Twitter y descubrir sus funcionalidades no ha dejado de entusiasmarme desde entonces.

Empezar a escribir mi primer blog me creaba cierta incertidumbre, nunca pensé que nadie me leyera y que mis reflexiones pudieran interesar a los demás.

Poco a poco por circunstancias, mi vida fue tomando un cariz mucho mas volcado en el social media, en su conocimiento, adentrándome cada vez mas y cuanto mas me metía mas solitaria y distante me encontraba con mi hasta entonces entorno personal y profesional.

Los amigos, compañeros de trabajo, la familia … pensaban que me estaba trastornando.

Les contaba con fascinación lo que estaba viviendo, pero sus caras reflejaban su gran preocupación por creer que estaba perdiendo la cabeza.

Si me encontraban tecleando y sonreía mirando a la pantalla ya era motivo de conversación nocturna entre ellos.

Cierto que he dedicado muchas horas, cierto que me apunté a un sin fin de conferencias, charlas, seminarios, ponencias, cursos…, corría  desenfrenadamente para ponerme al día porque me sentí fascinada por este mundo. Todo lo que caía en mis manos lo leía, lo analizaba, si no lo entendía buscaba datos, preguntaba en la red.

Cierto también que la palabra “desvirtualización” empezó a entrar en mi vocabulario a diario, porque durante todo este tiempo he intentado conocer a muchas de las personas con las que compartía esta nueva vida y preocupándome por llevarles al mundo real.

Aunque mi entorno no me comprendieran intuía que el futuro iba por aquí y no quería quedarme fuera.

Así llegó mi segundo blog, más orientado a temas profesionales porque al menos me servía para plasmar mi aprendizaje.

Intentaba profetizar y a mas de uno conseguí convencerle para abrir sus cuentas en estas plataformas, pero tras el primer día raro era el que volvía a conectarse o tener una cierta actividad .

Pero ahora si, ahora empiezo a sentirme otra vez “normal

En mi casa ya no me miran raro, ahora entienden que no estaba tan equivocada, mis amigos me piden que les ayude a entrar y introducirse en las redes. Alguno incluso se apunta a los cursos que hemos preparado.

Ahora los grupos de Facebook y Linkedin son altamente activos, las funcionalidades de Facebook no paran de crecer. Twitter está tomando una dimensión importante en España. Los informativos de las TV y emisoras de radio te animan a seguirles en redes. En los comercios empezamos a encontrarnos carteles donde anuncian sus páginas y perfiles.

Decir que colaboras en una causa en Twitter ya no es mirado con recelo, ahora tus amigos te llaman para preguntarte si estás colaborando con esta u otra causa que han visto en televisión…

Si nace una nueva red tu criterio es tomado en cuenta, al fin y al cabo saben que te has preocupado por trastear por la nueva plataforma, ver sus funcionalidades y utilizarla siempre cuando te  sea posible.

Solo han pasado dos años de esta travesía en el desierto, pero este gran grupo de amigos que hemos conformado fundamentalmente Twitter lo hemos pasado juntos, lo hemos comentado, lo hemos sufrido y ahora ya ha llegado el momento de sentirnos por fin “normales” en nuestro entorno.

Fátima Martínez López

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II Congreso de Social Media Marketing (25 y 26 feb. en Madrid)

Ayer regresé de Madrid, después de pasar dos días escuchando las interesantes ponencias del II Congreso Social Media Marketing, compartiendo comentarios, twitts, desvirtualizaciones, charlas físicas (no virtuales), etc., sobre el mundo de la Web 2.0.

Después de un domingo de resaca post-congresual, poniendo al día correos, twitts, y demás informaciones, debería hacer un post comentando mis impresiones al respecto, pero … se me han adelantado. Otros compañeros ya lo han hecho, y la verdad es que lo han hecho muy bien. En concreto, es Susana Valien quien mejor ya recogido lo que venía pensando sobre este congreso, así que os transcribiré su post.

Reflexiones después del II Congreso Social Media27/02/2011

Se acaba de celebrar en Madrid el II Congreso Social Media (Madrid, 25 y 26 Febrero 2011). Con más de 700 asistentes, 20 ponenciasy muchas desvirtualizaciones, este congreso ha sido toda una experiencia.

No entraré a realizar valoraciones sobre la organización, la sala, la conexión… Han habido varios fallos al respecto pero creo que han sido suficientemente twitteados para que los organizadores hayan tomado buena nota y les sirva para mejorar la próxima vez.

En cuanto a las ponencias, valoro positivamente el trabajo de todos los ponentes (algunos con más entusiasmo que otros) ya que plantarse ante 700 personas de tan diversa procedencia profesional y ávidos de twittear cualquier frase o movimiento que se realice no es tarea nada sencilla, así que,  mi aplauso para todos ellos, independientemente de que me haya gustado más o menos sus contenidos y/o formas y pueda estar más o menos de acuerdo con lo expuesto (alguna barbaridad también se ha oído).

Para lo que sí me ha servido este congreso es para poder reflexionar sobre varios puntos que son los que hoy quiero compartir en este post:

Necesidad de profesionalizar el sector y clarificar aptitudes y puestos

Todavía no se ha entendido del todo el concepto 2.0. En alguna ocasión durante el congreso se ha mencionado la importancia que tiene el Social media y como puede afectar a toda la estructura de una organización, desde el dpto de Marketing, hasta ventas o RRHH.

Así que es  un error pensar que el entorno digital SOLO sirve a nivel de Marketing, igual que es un error pensar que, contratando un Community Manager tenemos solventado el papelón.

Dicho esto, cabe hacer un par de reflexiones:

1- Las agencias de Marketing y publicidad convencionales, podrán utilizar Internet como un servicio más para sus clientes pero únicamente en el apartado que les corresponde, que es publicitar un producto o servicio. Pero el mundo 2.0 es mucho más que eso y, mientras sigan pensando en ROI, KPI’s y GRPs, no habremos avanzado nada. Bajo mi punto de vista, las agencias convencionales tienen dos opciones:

a) Seguir ofreciendo sus servicios de Marketing y Publicidad convencional (que se irán modernizando con soportes digitales, nuevos modelos de anuncios publicitarios…, pero no morirá)

b) Reinventarse y crear divisiones realmente profesionalizadas,  capaces de entender que en el mundo 2.0 la comunicación no es unidireccional y adaptándose al entorno ofreciendo estrategias no solo publicitarias, sino de reputación, escucha, atención al cliente…

2 – Community Manager

Se habla del CM como  la figura que en la empresa se encarga de todo el entorno 2.0. También se ha comentado en varias ocasiones durante el congreso (y la realidad así lo demuestra) que el Social Media es algo más que una persona que se dedique a abrir un perfil en Facebook.

He podido observar durante estos dos días que los  jóvenes que han nacido con un ordenador bajo el brazo creen estar más capacitados que el resto del mundo para gestionar perfiles en las Redes Sociales. Seguramente tendrán razón y a nivel tecnológico serán unos cracks, pero eso no significa que sean capaces de crear una estrategia empresarial a aplicar en el entorno 2.0 ni que sean capaces de analizar los resultados y tomar medidas al respecto.

El entorno 2.0 requiere de jóvenes cracks que hagan de CM literalmente, es decir, que gestionen la comunidad. Pero tienen que existir más figuras y es necesario que el entorno digital tenga una estructura dentro de cada organización suficientemente profesional y preparada para poder gestionar una estrategia. Figuras como el Strategy Manager o el Analista 2.0 deben trabajar junto al CM o equipo de CM’s formando así la división 2.0 que, no solo se encarga de llevar a cabo acciones de MKT sino que pueden implicar al resto de dptos de una organización.

Los expertos en Marketing infravaloran la figura del CM y los “nativos digitales” sobrevaloran su capacidad para gestionar este entorno a nivel empresarial. Hay mucho trabajo por hacer.

Los gurús no nacen, los proclama el pueblo

Durante el congreso he oído en varias ocasiones que se critica a los “gurús” y, cada vez que esto sucedía, me venía a la cabeza la misma pregunta: “¿esos quienes son?”.

Aparecen muchas personas que saben y muchas que creen saber. Personalmente observo, escucho y analizo y decido a quien seguir y a quien escuchar.

Nadie me parece más gurú que otro. Leyendo los tweets durante el congreso puedo decir que, en alguna de las ponencias, se ha tratado al ponente como si fuera un auténtico gurú cuando en realidad no estaba contando nada que no sea obvio o que no pueda ser contado por alguien que se dedica al Social Media desde hace algún tiempo. Alguien puede tornarse gurú o no dependiendo del público que le siga y lo alto que lo ensalcen.

Este medio va tan rápido que es mejor aprender que luchar contra posibles gurús.

La actitud 2.0

Todavía queda mucho trabajo que hacer en este aspecto. El Social Media es escuchar, aprender y compartir. Hay que tener la menta abierta y, entre los 700 asistentes al congreso, he notado que no todo el mundo ha hecho este ejercicio. Existe aún demasiada mentalidad empresarial de la vieja escuela. Todavía estamos anclados a ciertos patrones que no funcionan en el mundo virtual y que hay que romper con ellos.

Seguimos hablando de audiencia, indicadores cuantitativos, ROI, competencia… Esto último me hace mucha gracia: analizar qué hace mi competencia… está bien, pero…. ¿Cómo sabes que lo que tu competencia está haciendo en Social Media, es lo que está bien? ¿Por qué en Facebook tiene más fans que tú?. Lo que en el mundo empresarial marcaba hasta ahora la dirección de una empresa, recibe una vuelta de tuerca desde el mundo virtual; nada más necesario que un cambio de actitud para ser capaces de  integrarnos correctamente.

Friki: serlo y reconocerlo

Cada vez que en el congreso se mencionaba que somos unos frikis, se oían risas de aceptación. Pero no por parte de todos los asistentes. Algunos, creo que hasta se sentían ofendidos.

Los que ya  han dado esa vuelta de tuerca y han entendido el concepto 2.0  son, sin duda, los que se sienten unos frikis, lo reconocen y, encima, se enorgullecen. Pues sí, y me incluyo en este grupo. Si friki es alguien que se sale de la “normalidad”, que cree que Matrix existe y que, encima lo disfruta, soy friki. Y, como yo, unos cuantos más. Son los que no han intervenido con preguntas fuera de lugar, los que han twitteado con ingenio, los que han sacado provecho de estos dos días, no a nivel de contenido (o sí) sino a nivel de relaciones que, al final, es de lo que se trata esto del Social Media.

Desde luego, este congreso da para mucho más (tengo una larga lista de temas sobre los que escribir), pero creo que como reflexión inicial en el día de la resaca del #cofibri, está bastante bien.

Cuidado con lo que dices, que te lo twittean

Y como reflexión final, y en clave de humor, destacar alguna anécdota:

– Los asistentes al congreso que, en muchos casos, no nos conocíamos físicamente, nos comunicábamos durante las ponencias vía Twitter, aunque estuviéramos sentados uno al lado del otro.

– Ha sido el primer evento en el que los asistentes miraban más  hacia abajo que al ponente. (no mirábamos al suelo, twitteabamos con nuestros smartphones): ya lo he dicho, somos frikis.

– #congresosmm ha sido Trending Topic en Twitter durante los dos días y el día siguiente. Y casi llegamos a convertir #cofibri en TT. Para quien no lo sepa (que seguro que muchos no lo sabéis), cofibri es la forma en la que la presentadora anunció la pausa para el café el primer día de congreso (lo que viene siendo el coffee break de toda la vida).  Moraleja: Los twitteros no tienen piedad.

NOTA FINAL: Para conocer los detalles de  las ponencias, buscad el hashtag #congresosmm en Twitter. Seguro que pasáis un rato divertido.

Susana Valién

ANEXO: Hay otros post que también me han gustado, y que os recomiendo leer.  Estos son los blogs:

The Blended Marketing, de Mónica Carratalá.

Comunica2puntocero, de C. Ramos Callejo

PeriodistasHoy.com, de Sonia C.Q.

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¿Qué es Quora?

Por Fátima Martínez López (Blog: Luces y sombras de las marcas)

Hace unos cuantos  meses me llegó a través de Bumpho un post de wwwhat´s new sobre  una nueva red llamada Quora, pero entonces no me animé a probarlo.

Por fin hoy, al ver el trasiego en Twitter de “me pasas una invitación”» hoy está hasta arriba Quora” y twitts similares, he decidido trastear para entender de que se hablaba y he encontrado la explicación.

Según nos cuenta ABC.es es una red social entre Wikipedia y Twitter. Ya tiene 500.000 usuarios. Se trata mas o menos de preguntas y respuestas, como una gran enciclopedia, donde tus preguntas serán contestadas por expertos.

Lógicamente he intentado entrar, pero necesitas invitación, así que se la he solicitado a @eventosfera que amablemente me la ha enviado en segundos.

Una vez llegado el mail de invitación, tienes que enlazar la plataforma con Facebook o Twitter. En mi caso lo he hecho con Twitter y una vez dado el permiso por tu parte se conecta con la red elegida.

Ya redirigido,  te encuentras con varias pestañas. Home, Inbox, tu perfil para personalizarlo con followers y following … y de repente empiezas a recibir un montón de mails de personas que te siguen en Quora.

Solo hay una cosa que no entiendo, aparece como que sigo a 165 personas y no he hecho nada voluntariamente, es decir no he pulsado follow, misterio que tendré que desvelar en las próximas horas.

He pensado que sería automático a todas las personas que sigo en Twitter y estén en Quora, pero he comprobado que algunas de las que están y sigo tengo que pulsar follow irremediablemente, así que no se dónde estará el truco.

En cualquier caso, posiblemente esta nueva red sea útil, pero con el poco tiempo que nos queda es lo que nos faltaba, tendremos que aprender a repartir los tiempos entre las distintas plataformas

Actualizaciones y Nota posterior:

Hoy 14/1 he encontrado en la red estos enlaces que pueden ser muy útiles:

Tutorial de Cómo entrar sin invitación en Quora de @dotpod

Para desactivar las notificaciones de Quora al correo electrónico que son muy molestas  : Settings > User Related > Email Settings > via @viejomoeb

En el Confidencial  “Quora el Facebook del Conocimiento” que os dejo para ampliar información en lainformación.com y en blogs

15/1 : Buen artículo de Paul Gailey escribe  sobre La gran decepción de Quora

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Mis videos favoritos de la navidad 2.0

Mi primer post del año va dedicado a las pasadas navidades, y a los videos de felicitación que más me han impactado, por diferentes motivos. Veamoslos:

1) Villancico «a capella» de Revilla, presidente de Cantabria.

El presidente del Gobierno de Cantabria, Miguel Ángel Revilla, ha decidido felicitar la Navidad a sus vecinos cantando un tradicional villancico que ha colgado en su videoblog y en la web de su partido (prc.es).  En las imágenes se puede ver a Revilla, junto al cantante Benito Díaz, quienes interpretan el villancico «Belén en la Collada».

2) Historia de la Navidad Digital

Cómo las Redes Sociales, la web y el móvil cuentan la Historia de la Navidad. La navidad a través de Facebook, Twitter, YouTube, Google, Wikipedia,  Google Maps, GMail, Foursquare, Amazon…

Los tiempos cambian, el sentimento continua siendo el mismo.


Este video portugués, según consta en la web, se publicó como respuesta (o traducción) a otro video en inglés

3) Una navidad en redes sociales

Una visión artística de cómo se podría haber leído la historia de la natividad en una red social en la época del nacimiento de Jesús.

4) La nochebuena de Spanair

Imagínate estar en el aeropuerto esperando el equipaje una noche tan especial, alejado de las personas que más quieres, y ver salir un regalo por la cinta transportadora ¡con tu nombre!, o con el de tu hijo. Seguramente una sonrisa iluminaría tu cara ¿verdad?

No es una acción de marketing digital pero se ha convertido en uno de los virales más vistos esta Navidad.

¿Cuál de ellos es tu favorito?

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Gran Hermano y su «innovadora» forma de votación: un ejemplo de cómo NO usar las redes sociales

Gran Hermano y su innovadora forma de votación.

(LAURA ALFONSO) Esta semana me quedé intrigada cuando escuché en televisión que la cadena de Telecinco había habilitado nuevas formas de votación para la expulsión de los nominados en su programa Gran Hermano. Concretamente decían que la votación podía realizarse de la forma habitual (teléfono) o también a través de la página web de Telecinco o desde la fanpage de esta cadena en facebook.

Me fui directamente a consultar la web y la cuenta de facebook para conocer estás INNOVADORAS formas de votación (la palabra «innovadora» fue dicha por la propia cadena) a la vez que pensaba lo interesante que podría resultar para Telecinco disponer de una plataforma multicanal para la votación en un programa que tiene gran audiencia ya que podría permitirle llegar a muchos más espectadores que descartan llamar a un número de teléfono de semejante coste pero que sí estarían dispuestos a votar si les ofrecen otras alternativas. Sin duda se abrían nuevas vías para lograr un CRM social donde poder conocer a los espectadores del programa, sus opiniones, votaciones, segmentarlos en base a criterios demográficos, geográficos, cultural, …, y en función de ello adaptar los contenidos del programa para garantizar los niveles de audiencia deseados.

Cual fue mi sorpresa cuando me encuentro que las «innovadoras» formas de votación consisten en una serie de instrucciones que te indican cómo hacer uso del teléfono móvil para proceder al voto. Es decir, se usan las redes sociales para indicarte que actúes de la forma tradicional. ¡Qué oportunidad tan desaprovechada! ¿no compensaría renunciar a parte de los ingresos directos derivados de las llamadas para lograr de forma indirecta beneficios derivados de mejores niveles de audiencia, asegurar una mayor publicidad de sus anunciantes por tener una mejor segmentación de su público y conseguir tener una imagen de cadena más innovadora?

Todo esto me recuerda la frecuencia con la que las marcas y organizaciones se lanzan a abrir cuentas y perfiles en las redes sociales sin tener una estrategia sólida y sostenible en el tiempo así como unos objetivos claros de lo que quieren conseguir. Quizá su presencia acelerada en las redes sociales viene motivada por el entusiasmo general que se está desarrollando en este ámbito o por la presión que supone la asimilación temprana de estas prácticas por parte de la competencia. Esta situación a la que hago referencia viene expuesta de forma muy clara en el siguiente gráfico que encontré en el blog de César Zamorano


Cuando una empresa decide unirse a la conversación en la Red, debe ir más allá del mero uso de las herramientas tácticas. Es necesario pues, diseñar una estrategia coherente, en función de los principios y objetivos de negocio de la organización, determinar los objetivos a alcanzar: ¿qué buscamos conseguir?: branding? engagement? awareness? gestionar reputación? promocionar? ¿Cómo y cuándo lo conseguiremos?: en el mediano plazo? a largo plazo? y por último debemos determinar qué canales/herramientas sociales son las que mejor contribuirán a cumplir nuestras “expectativas sociales”. Sólo así seremos capaces de dar sentido a nuestra inclusión en el entorno digital. El gráfico del icerberg social resume de forma gráfica este punto.

¿cuál será el iceberg social de Telecinco? Porque la punta del mismo no me dice mucho.

(PUBLICADO POR LAURA ALFONSO, EN BOOMIAC.COM)