4) Cómo lo hago

En un principio, ya había gente que ayudaba a los demás a mejorar en el uso de las herramientas de comunicación, como se describe en este video:

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=RIfJEY21UK8]

Con el paso del tiempo, los métodos fueron sofisticándose, y hoy en día se utiliza el modelo definido por Deming como círculo de calidad:

Más en concreto, puedes ver aquí algunas de mis ponencias y trabajos recientes, relacionadas con las redes sociales.