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Caso Spanair: “Tu marca en poder de otros”

¿De quién es la marca, de los trabajadores, de los accionistas, o de los Community Managers? Reflexiones en torno a la gestión de la comunicación 2.0 durante la crisis de Spanair.

En relación con el caso Spanair se ha escrito ya mucho, sobre el aspecto económico, político, y sobre su gestión en redes sociales. No obstante, quiero añadir una serie de comentarios sobre la gestión concreta de la crisis en redes sociales del pasado día 27.

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