Luis Fernández del Campo
Precedido de un gran éxito en su anterior edición en Madrid, llega a Barcelona el evento SocialDay Métricas. En un momento en el que llegamos a estar saturados de eventos, en que incluso podríamos decir que estamos «eventoxificados», se hace más necesario que nunca seleccionar bien a cuáles prestarle nuestra atención. Y SocialDay merece la pena que le echemos un vistazo.
Un año más, el Santander Social Weekend (#SantanderSW) se celebra en el Hotel Santemar, de la ciudad de Santander, bajo la organización del Diario Montañés. Durante 3 jornadas, del 20 al 22 de febrero, los profesionales y usuarios de las redes sociales, tenemos una cita para ponernos al día de las novedades en el sector, conectar con otros profesionales y emprendedores, hacer networking, «desvirtualizar» a quienes seguimos en las redes, y pasar un buen rato juntos entre ponencias, cafés, comidas, … y ¿por qué no? entre gintonics y cervezas.
El pasado viernes 24-oct., tuve el placer de ser entrevistado por mi amigo Antonio Domingo en #TiemposNuevosTiemposSalvajes, que es como se llama su sección dentro del programa «Atrapados en las redes» de OndaCro, que puedes escuchar íntegra en este enlace. Lógicamente, estuvimos hablando sobre networking y redes sociales, además de aportar mis opiniones personales.
El pasado viernes 6 de junio, en el evento IDay, que se celebra en Alicante, tuve ocasión de impartir una charla sobre el lado humano de las redes sociales, bajo el título de «HT: Del HashTag al Human Touch«.
Llevo ya casi 7 años viviendo entre redes sociales digitales, y aún muchos más estableciendo relaciones sociales con otras personas, «coleccionando amigos».
Hace tiempo que vengo colaborando, siempre que me lo piden, con Aula CM. ¿Qué es Aula CM? Un centro de formación en Social Media, eminentemente práctico, que imparte sus clases presenciales en Madrid, capitaneado por Fernando Rubio Ahumada y Bruno Vázquez-Dodero. Pero como todos los centros de formación, o las empresas, no serían nada sin la gente que los integra y que les da forma con sus continuas aportaciones, creando ese espíritu colaborativo y cocreador que le da sentido.
En este mundo nuevo del Social Media, todos aprendemos algo nuevo cada día de los demás, todos somos conscientes de la necesidad de estar permanentemente actualizados, y todos estamos dispuestos a apoyarnos en ser cada día mejores profesionales. A algunos, como dicen los amigos de Aula CM, nos llaman referentes. ¿Por qué? porque nos consideran una referencia, porque hemos empezado antes a trabajar e investigar en el mundo de las redes sociales. No porque seamos mejores o peores, ni siquiera porque seamos expertos (por favor, pero si cada día aprendemos algo nuevo), simplemente creo que es porque empezamos antes. Ya decía Quevedo que «si quieres que los demás te sigan, no tienes más que ponerte adelante«.
Hace unas semanas, me enviaron una pregunta, para ser contestada en un post colaborativo con otros referentes (que al final resultamos ser un total de 22):
Esta fue mi respuesta:
Lo primero de todo, le aconsejaría empaparse bien de los valores de la empresa, observar y analizar su entorno, verificar si realmente está en una “empresa social”. Si ésta cumple con todos los requisitos formales y humanos de ser una empresa 2.0, lo tendrá fácil para encajar en ella y desempeñar su labor de C.M.
Pero si la empresa lo necesitara, deberá estar dispuesto a “evangelizar” a sus integrantes, formarles y ayudarles a incorporar el uso de las redes sociales en su actividad diaria. No se concibe que una empresa sea “social” si primero no lo son sus miembros. A partir de ahí, estará capacitada para desarrollar esa actitud 2.0 hacia el exterior.
Le diría también que no tenga miedo al cambio, pues la empresa debe someterse a un profundo cambio para adaptarse al nuevo entorno social. Deberá saber relacionarse (on y off line) con facilidad con sus compañeros, ser empático y transparente en su actividad en redes sociales.
Deberá tener dos virtudes: curiosidad, para seguir aprendiendo continuamente; y humildad, asumiendo que nadie es más que nadie y que aún le queda mucho que aprender.
Y que, por favor, siga cuidando y manteniendo su propia marca personal.
Hace unos días publicaron el resultado en un post, que rompe todas las reglas de los posts, por su gran extensión, con los consejos y recomendaciones de 22 personas experimentadas en el mundo del Community Management. Un post que casi podría convertirse en un e-book, y que el equipo de Aula CM condensó en un documento titulado: 25 Estrategias imprescindibles para el Community Manager en 2014.
Y tú, ¿qué opinas? ¿echas a faltar alguna estrategia a seguir? ¿que añadirías a los consejos de estos referentes?
Acaba de celebrarse en Madrid FITUR, la principal feria sobre turismo de nuestro país, y una de las principales del mundo. Como fiel reflejo de las nuevas tendencias en torno al mundo del turismo, se va consolidando también la presencia activa de las redes sociales.
Por un lado, podemos asegurar que las redes sociales se han convertido en el gran descubrimiento de la estrategia comercial en turismo para todos los agentes implicados, y en FITUR 2014 así se ha constatado. Ya es un hecho constatado que el simple gesto de compartir con los amigos un mensaje o una foto a través de las redes genera mayor impacto que una campaña tradicional de merchandising y folletos.
Por otra parte, FITUR también se ha adaptado razonablemente a utilizar las redes sociales para su propia promoción, usando las mismas «armas» que sus expositores y sus visitantes. Así, podemos constatar que cuenta con perfil en las principales redes sociales (Facebook con más de 71.000 fans, Twitter con 33.300 seguidores, además de videos en Youtube), con una aplicación propia para smartphones y la clásica web oficial.
Con todos estos ingredientes, y alguna que otra desafortunada idea de los expositores, se puede crear fácilmente una polémica que rápidamente es viralizada por las redes. Este año le tocó al stand de Gandía, localidad aún no repuesta de la mala fama que le proporcionó el programa de TV titulado «Gandía Shore«. La desafortunada idea de llevar a su stand dos exuberantes azafatas, vestidas de forma muy provocativa, desató una oleada de críticas en twitter acusando a Gandía de utilizar un recurso machista y sexista, muy alejado de la imagen que la ciudad pretende dar. Al final, resultó que las azafatas habían sido contratadas por una discoteca local y no por el Ayuntamiento, pero el resultado fue el mismo: crisis de reputación online, pues a los tuiteros les daba igual de donde vinieran, el caso es que estaban allí, dando mucho que hablar… y que tuitear.
En cambio, otros expositores sí han sabido aprovechar la potencia de las redes, proporcionando motivos y contenidos para que los visitantes los compartieran con sus amigos, además de ya estar realizando desde su municipio una completa campaña de turismo centrada en el uso de las redes sociales. Un buen ejemplo es el caso de Xabia / Jávea, que en FITUR presentó su estrategia en redes sociales, capitaneada por nuestro amigo Mario Schumacher, flamante Social Media Manager de la localidad, ante un auditorio repleto de grandes blogueros de viajes y auténticos «influencers» de la comunicación online.
Entre ellos, destacamos a Fátima Martínez López, quien atendió a la llamada del programa «SocialSlang«, para contarnos sus impresiones sobre FITUR 2014. Esta es la entrevista que le hicimos para la sección «Sabores Digitales»:
¿Y tú, qué opinas? ¿Crees que hay un nuevo tipo de viajero, más 2.0? ¿deben adaptarse los destinos y establecimientos a sus nuevos hábitos? ¿te interesa conocer todo lo que rodea al Viajero Digital? Te invito a conocer mi nueva web: www.ViajeroDigital.com
El pasado 22-agosto-13, aprovechando mis vacaciones en Santander, asistí como invitado a la Twittertulia de Onda Cantabria FM que se celebra cada jueves a las 19:00 horas. En esta ocasión, el tema a tratar no eran las últimas novedades en Redes Sociales, de las que los tertulianos residentes, Bruno Cendón, y Alfonso Tomé, son grandes expertos y conocedores, sino «Política y Redes Sociales»
En EL PAÍS de hoy, se recoge un interesante artículo sobre el uso que nuestros políticos hacen de Twitter, y de las redes sociales en general, en el que se insertan declaraciones de algunos consultores en Política 2.0, entre los que me encuentro, y de algunos políticos usuarios de las redes.
Aunque el mes de agosto se presta más bien al descanso, y al #desconecting, siempre estoy a punto para atender llamadas interesantes, como la de Luz Sánchez-Mellado, con quien charlé un ameno rato sobre políticos y redes sociales, desde mi experiencia en ambas facetas. De aquella charla, surgió este reportaje, cuyo título procede precisamente de mis declaraciones.
Aquí podéis acceder al artículo completo en EL PAÍS.
Y tú , ¿conoces algún político que use bien twitter y no esté citado en el artículo? Añadelo en Comentarios.
En estos últimos días de julio, parece que se vaya a acabar el mundo. Antes de finalizar el mes, todos quieren dejar terminado su trabajo (los que lo tienen), y se despiden hasta septiembre, como cuando éramos estudiantes y finalizaba el curso escolar. Es cierto que el verano, las vacaciones, suponen un parón y una buena ocasión para recargar pilas y “resetearnos” personal y profesionalmente. Pero de ahí a practicar el “#desconecting”, como recomiendan algunos, hay un largo trecho.
El próximo mes de agosto somos muchos los que no desconectaremos, por muchos motivos, especialmente porque no tenemos trabajo formal del que desconectar, o porque estamos pendientes de todas las redes para ver si surge algo facturable y monetizable, sea cuando sea. Pero también porque necesitamos estar conectados con nuestros familiares y amigos, tanto off-line como on-line, y al menos eso, mientras podamos pagar la conexión a internet, no nos lo quitará nadie.
Los residentes digitales, aquellos que habitamos en las redes (como bien nos define Eva Collado Durán), generalmente somos personas con una alta sociabilidad, con una especial necesidad de comunicarnos con los demás, tanto con los amigos físicos como con los virtuales. Y a ambos, los tenemos accesibles a través de las redes sociales, a un clic de distancia a través de nuestros smartphones, tablets, etc. Mirando hacia atrás, da un cierto vértigo recordar cuando para contactar con alguien había que llamar por teléfono a su casa, donde podía estar o no. Más adelante, llegaron los móviles, y cambió el paradigma de la comunicación interpersonal: pasamos de llamar a casas a llamar directamente a las personas. Así lo expresaba una marca de telefonía móvil, diciendo «¿Recuerdas cuando llamabas a un lugar y no a una persona?»
Y hoy en día, podemos incluso prescindir de hablar con ellos, ya que gracias a la conexión móvil a internet podemos enviarles un whatsapp, o un mensaje a través de múltiples redes sociales. ¿No os pasa a vosotros que cada vez necesitáis menos hablar por teléfono, y usáis más la conexión de datos?
Recuerdo cuando en 1992 adquirí (voluntariamente, para uso particular) mi primer teléfono móvil; cuando en 1998 pusimos conexión a internet en mi casa, y cómo con el tiempo hemos seguido incrementando y mejorando paulatinamente nuestras conexiones analógicas y digitales con el resto del mundo. Es por ello que ya no concibo “desconectarme” ni en vacaciones, pues esta es precisamente la época del año en la que más me apetece mantener el contacto con los amigos.
Precisamente, el verano pasado, gracias a las redes, pude contactar y “desvirtualizar” a grandes referentes y buenos amigos en las redes, como Noel Carrión (gracias a una foto de Santander en Instagram), o como Francisco Ratia (gracias a un check-in en Foursquare, en el Carrefour de Ponferrada), o como muchos otros amigos que, gracias a la geolocalización de nuestros dispositivos en las redes, nos localizamos y nos seguiremos encontrando para disfrutar juntos de buenos momentos off-line en lugares inesperados. Momentos que aprovecharemos para compartir videos y fotos del encuentro en tiempo real con nuestras redes, que no olvidemos son redes de personas, no de máquinas.
Conecting, sí, ¡y con mucho gusto! Conectado a todo y a todos.
Firmado: Luis Fernández del Campo
Artículo publicado en LA VOZ LIBRE