Luis Fernández del Campo
El otoño es época de vuelta a la actividad normal, de inicio del curso escolar, y aunque este año el verano se alargó más de lo normal, ya llega por fin el momento de ponernos en marcha y asistir a eventos formativos y de networking, como el Tech Experience, para mejorar nuestras capacidades profesionales.
Hace tiempo que vengo colaborando, siempre que me lo piden, con Aula CM. ¿Qué es Aula CM? Un centro de formación en Social Media, eminentemente práctico, que imparte sus clases presenciales en Madrid, capitaneado por Fernando Rubio Ahumada y Bruno Vázquez-Dodero. Pero como todos los centros de formación, o las empresas, no serían nada sin la gente que los integra y que les da forma con sus continuas aportaciones, creando ese espíritu colaborativo y cocreador que le da sentido.
En este mundo nuevo del Social Media, todos aprendemos algo nuevo cada día de los demás, todos somos conscientes de la necesidad de estar permanentemente actualizados, y todos estamos dispuestos a apoyarnos en ser cada día mejores profesionales. A algunos, como dicen los amigos de Aula CM, nos llaman referentes. ¿Por qué? porque nos consideran una referencia, porque hemos empezado antes a trabajar e investigar en el mundo de las redes sociales. No porque seamos mejores o peores, ni siquiera porque seamos expertos (por favor, pero si cada día aprendemos algo nuevo), simplemente creo que es porque empezamos antes. Ya decía Quevedo que «si quieres que los demás te sigan, no tienes más que ponerte adelante«.
Hace unas semanas, me enviaron una pregunta, para ser contestada en un post colaborativo con otros referentes (que al final resultamos ser un total de 22):
Esta fue mi respuesta:
Lo primero de todo, le aconsejaría empaparse bien de los valores de la empresa, observar y analizar su entorno, verificar si realmente está en una “empresa social”. Si ésta cumple con todos los requisitos formales y humanos de ser una empresa 2.0, lo tendrá fácil para encajar en ella y desempeñar su labor de C.M.
Pero si la empresa lo necesitara, deberá estar dispuesto a “evangelizar” a sus integrantes, formarles y ayudarles a incorporar el uso de las redes sociales en su actividad diaria. No se concibe que una empresa sea “social” si primero no lo son sus miembros. A partir de ahí, estará capacitada para desarrollar esa actitud 2.0 hacia el exterior.
Le diría también que no tenga miedo al cambio, pues la empresa debe someterse a un profundo cambio para adaptarse al nuevo entorno social. Deberá saber relacionarse (on y off line) con facilidad con sus compañeros, ser empático y transparente en su actividad en redes sociales.
Deberá tener dos virtudes: curiosidad, para seguir aprendiendo continuamente; y humildad, asumiendo que nadie es más que nadie y que aún le queda mucho que aprender.
Y que, por favor, siga cuidando y manteniendo su propia marca personal.
Hace unos días publicaron el resultado en un post, que rompe todas las reglas de los posts, por su gran extensión, con los consejos y recomendaciones de 22 personas experimentadas en el mundo del Community Management. Un post que casi podría convertirse en un e-book, y que el equipo de Aula CM condensó en un documento titulado: 25 Estrategias imprescindibles para el Community Manager en 2014.
Y tú, ¿qué opinas? ¿echas a faltar alguna estrategia a seguir? ¿que añadirías a los consejos de estos referentes?
En el programa de SocialSlang del 15-enero, dedicamos la sección «Sabores Digitales» a todo un referente en el sector del Turismo 2.0, nuestro amigo Mario Schumacher, consolidado experto en organización de blogtrips.
Hace unos meses, a raíz de mi participación como bloguero invitado en el blogtrip #Calpemoción, ya estuve hablando en SocialSlang sobre lo que es un blogtrip y cómo puede ayudar a dinamizar la actividad turística en torno a un destino. En esta ocasión, es Mario Schumacher, organizador de aquel evento y de su edición anterior #BlogtripCostaBlanca, quien se acerca a través del teléfono a nuestro programa, para explicarlo de primera mano a todos los oyentes.
Mario Schumacher es una persona que rebosa humanidad por los cuatro costados, un alemán afincado en Calpe, que ama su tierra y sus gentes, y que traslada ese cariño en todo lo que hace. Es un orgullo para mí presentaros a Mario, un buen amigo y un gran profesional de las redes sociales aplicadas al turismo, de cuya experiencia todos tenemos mucho que aprender. Os dejo con la entrevista que Lola Carrasco y yo mismo realizamos para «Sabores Digitales»:
Para conocer mejor la esencia de los #blogtrips, os recomiendo el libro de Mario Schumacher: Blogtrip Costa Blanca: Un Viaje a las Emociones, en el que nos desvela la esencia que hay detrás de este tipo de eventos, que no solo es conectar destinos turísticos con profesionales y con viajeros, sino que más bien se trata de conectar a personas y emociones, a través de las Redes Sociales. No olvidemos que detrás de los perfiles en las redes, siempre, siempre, hay seres humanos.
Y tú, ¿estás pensando organizar un blogtrip en tu localidad, y no sabes por dónde empezar? Contacta conmigo y lo hablamos, puedo ayudarte.
En este mundo cambiante, en el que la tecnología digital avanza incluso más rápido que el ritmo al que nos acostumbramos a usarla, están cobrando cada vez más fuerza las aplicaciones en los móviles (o smartphones).
Al principio de existir internet, las empresas querían distinguirse de las demás con su página web; en los últimos años, se están volcando en tener presencia en las redes sociales con la ayuda de los Community Managers; y ahora… todas quieren su App. propia, pero el coste suele ser un gran inconveniente para las pequeñas empresas.
En España, estamos en un momento óptimo para usar las aplicaciones móviles, pues somos el país con mayor penetración de smartphones en la UE, y el segundo en el mundo; primeros en penetración de tablets; primeros en consumo de video desde el móvil; y primeros en consumidores y creadores de contenidos en las redes sociales. Por otro lado, a nivel mundial, en 2002 ya había más líneas móviles que fijas; en 2008, existían 4 veces más móviles que fijos; en el mismo 2008, se venden más smartphones que cámaras compactas; en 2012 se realizan más conexiones a internet desde dispositivos móviles que fijos.
En definitiva, estamos «movilizados».
Pero también los clientes han cambiado sus hábitos, están más y mejor informados, tienen menos paciencia, y su comportamiento de compra se rige por lo que llamamos el efecto MARTINI: «Donde estés y a la hora que estés». Y son el smartphone y las aplicaciones que en él llevamos, quienes posibilitan esta nueva forma de compra, con toda la información en nuestras manos.
Hace unos meses tuve la oportunidad de conocer en un evento de networking a Eduardo García, co-fundador de Mostrarium. En su empresa han desarrollado una aplicación, que a partir de una plataforma común, permite construir de una forma rápida e intuitiva una aplicación para móviles, a un precio razonable. ¿A qué llamamos razonable? a un precio oficial de 16,49€ + IVA al mes, sin compromiso de permanencia, sin aumentos de precio, permanentemente actualizado. Pero, por ser lector de mi blog, tienes un precio de OFERTA ESPECIAL: 14,99€ +IVA para siempre. ¿Cómo? Introduciendo al darte de alta el CODIGO: promo-lfernandez
Pero mejor que nada, veamos la entrevista que realicé a Eduardo García, Business Development Manager de Mostrarium, en la que nos explica qué es y cómo funciona la aplicación.
Mostrarium es un servicio que te ofrece tener la aplicación móvil de tu negocio a un precio sorprendente, situándolo en la red de aplicaciones móviles, mejorando así tu posición competitiva y mostrando toda la información que desees.
La aplicación Mostrarium dispone de un avanzado gestor de contenidos que te permite con suma facilidad gestionar en tiempo real los contenidos que desees (lista de productos, servicios, precios, ofertas, novedades…). Pensado para ser práctico, sencillo, intuitivo y sin instalaciones. Edu García asegura que en 4 minutos se puede configurar la aplicación para tu negocio. ¿Quieres verlo?
Si deseas más información, visita la web de Mostrarium.com, donde podrás ver en detalle todas las características de la aplicación, y si lo deseas, comprarla para tu negocio.
No olvides la promoción especial que te brindo, introduciendo el código promo-lfernandez, que deja el precio final en 14,99€ +IVA, para siempre.
A este precio, ¿quién no se anima a poner su negocio en manos de los clientes, en sus smartphones?
Acabamos de iniciar un nuevo proyecto digital, de la mano del programa SocialSlang, del que formamos parte Gema Santiago (Divinos Sabores) y yo mismo (Viajero Digital), con una sección titulada «Sabores Digitales«. Desde ella, os acercaremos cada semana informaciones interesantes sobre el mundo del turismo y de la gastronomía, siempre bajo el punto de vista de las redes sociales.
Análisis de la experiencia realizada por el Hotel Santemar, de Santander, con el #DesayunoTuitero con que premió a los tuiteros más activos de su zona.
Las redes sociales son una magnífica herramienta para mimar a tus clientes y convertirlos en fans. Así lo están entendiendo cada vez más empresas, y sobre todo en el sector turístico, donde bien saben que deben estar permanentemente orientados a la satisfacción de sus clientes.
El pasado 22-agosto-13, aprovechando mis vacaciones en Santander, asistí como invitado a la Twittertulia de Onda Cantabria FM que se celebra cada jueves a las 19:00 horas. En esta ocasión, el tema a tratar no eran las últimas novedades en Redes Sociales, de las que los tertulianos residentes, Bruno Cendón, y Alfonso Tomé, son grandes expertos y conocedores, sino «Política y Redes Sociales»
En estos últimos días de julio, parece que se vaya a acabar el mundo. Antes de finalizar el mes, todos quieren dejar terminado su trabajo (los que lo tienen), y se despiden hasta septiembre, como cuando éramos estudiantes y finalizaba el curso escolar. Es cierto que el verano, las vacaciones, suponen un parón y una buena ocasión para recargar pilas y “resetearnos” personal y profesionalmente. Pero de ahí a practicar el “#desconecting”, como recomiendan algunos, hay un largo trecho.
El próximo mes de agosto somos muchos los que no desconectaremos, por muchos motivos, especialmente porque no tenemos trabajo formal del que desconectar, o porque estamos pendientes de todas las redes para ver si surge algo facturable y monetizable, sea cuando sea. Pero también porque necesitamos estar conectados con nuestros familiares y amigos, tanto off-line como on-line, y al menos eso, mientras podamos pagar la conexión a internet, no nos lo quitará nadie.
Los residentes digitales, aquellos que habitamos en las redes (como bien nos define Eva Collado Durán), generalmente somos personas con una alta sociabilidad, con una especial necesidad de comunicarnos con los demás, tanto con los amigos físicos como con los virtuales. Y a ambos, los tenemos accesibles a través de las redes sociales, a un clic de distancia a través de nuestros smartphones, tablets, etc. Mirando hacia atrás, da un cierto vértigo recordar cuando para contactar con alguien había que llamar por teléfono a su casa, donde podía estar o no. Más adelante, llegaron los móviles, y cambió el paradigma de la comunicación interpersonal: pasamos de llamar a casas a llamar directamente a las personas. Así lo expresaba una marca de telefonía móvil, diciendo «¿Recuerdas cuando llamabas a un lugar y no a una persona?»
Y hoy en día, podemos incluso prescindir de hablar con ellos, ya que gracias a la conexión móvil a internet podemos enviarles un whatsapp, o un mensaje a través de múltiples redes sociales. ¿No os pasa a vosotros que cada vez necesitáis menos hablar por teléfono, y usáis más la conexión de datos?
Recuerdo cuando en 1992 adquirí (voluntariamente, para uso particular) mi primer teléfono móvil; cuando en 1998 pusimos conexión a internet en mi casa, y cómo con el tiempo hemos seguido incrementando y mejorando paulatinamente nuestras conexiones analógicas y digitales con el resto del mundo. Es por ello que ya no concibo “desconectarme” ni en vacaciones, pues esta es precisamente la época del año en la que más me apetece mantener el contacto con los amigos.
Precisamente, el verano pasado, gracias a las redes, pude contactar y “desvirtualizar” a grandes referentes y buenos amigos en las redes, como Noel Carrión (gracias a una foto de Santander en Instagram), o como Francisco Ratia (gracias a un check-in en Foursquare, en el Carrefour de Ponferrada), o como muchos otros amigos que, gracias a la geolocalización de nuestros dispositivos en las redes, nos localizamos y nos seguiremos encontrando para disfrutar juntos de buenos momentos off-line en lugares inesperados. Momentos que aprovecharemos para compartir videos y fotos del encuentro en tiempo real con nuestras redes, que no olvidemos son redes de personas, no de máquinas.
Conecting, sí, ¡y con mucho gusto! Conectado a todo y a todos.
Firmado: Luis Fernández del Campo
Artículo publicado en LA VOZ LIBRE
Hace unos meses recibí la invitación de mi amigo Isra García para colaborar en un nuevo proyecto. Apenas tardé 5 segundos en contestarle que sí, que contase conmigo. Isra fue una de las primeras personas con quien empecé a interactuar en las redes sociales, hace ya unos cuantos años, todo un referente para mí, como ejemplo vivo de superación, de reinvención, de disrupción y creatividad.
Hoy, martes 23 de julio, a las 11 horas, se desvelará el misterio, y el blog www.mapmakers.es estará visible para todos. Con grandes personas, con magníficos posts impulsores del cambio, con ejemplos vivientes de personas que, tarde o temprano, hemos tomado las riendas de nuestras vidas, con mayor o menor éxito, pero con la plena responsabilidad de lo que nos suceda. Allí encontrarás, entre otros, un artículo mío, rodeado de grandes firmas de muchos amigos, de esos que «habitamos en las redes sociales», como bien dice mi admirada Eva Collado Durán.
Os dejo con el video que anuncia #Mapmakers, estad atento a vuestras pantallas, a vuestros dispositivos, a la vida online:
ACTUALIZACIÓN:
Este es mi primer post en #Mapmakers: ¿Qué hago yo aquí entre #mapmakers?
Aquí podéis leer mi perfil como mapmaker