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Consejos para un Community Manager en 2014: 22 referentes opinamos para AulaCm

Hace tiempo que vengo colaborando, siempre que me lo piden, con Aula CM. ¿Qué es Aula CM? Un centro de formación en Social Media, eminentemente práctico, que imparte sus clases presenciales en Madrid, capitaneado por Fernando Rubio Ahumada y Bruno Vázquez-Dodero. Pero como todos los centros de formación, o las empresas, no serían nada sin la gente que los integra y que les da forma con sus continuas aportaciones, creando ese espíritu colaborativo y cocreador que le da sentido.

En este mundo nuevo del Social Media, todos aprendemos algo nuevo cada día de los demás, todos somos conscientes de la necesidad de estar permanentemente actualizados, y todos estamos dispuestos a apoyarnos en ser cada día mejores profesionales. A algunos, como dicen los amigos de Aula CM, nos llaman referentes. ¿Por qué? porque nos consideran una referencia, porque hemos empezado antes a trabajar e investigar en el mundo de las redes sociales. No porque seamos mejores o peores, ni siquiera porque seamos expertos (por favor, pero si cada día aprendemos algo nuevo), simplemente creo que es porque empezamos antes. Ya decía Quevedo que “si quieres que los demás te sigan, no tienes más que ponerte adelante“.

22 referentes social media

Hace unas semanas, me enviaron una pregunta, para ser contestada en un post colaborativo con otros referentes (que al final resultamos ser un total de 22):

¿Qué consejos o estrategia recomendaríais a un Community Manager que comienza en una empresa que quiere apostar en 2014 por la web y las redes sociales?

Esta fue mi respuesta:

Lo primero de todo, le aconsejaría empaparse bien de los valores de la empresa, observar y analizar su entorno, verificar si realmente está en una “empresa social”. Si ésta cumple con todos los requisitos formales y humanos de ser una empresa 2.0, lo tendrá fácil para encajar en ella y desempeñar su labor de C.M.

Pero si la empresa lo necesitara, deberá estar dispuesto a “evangelizar” a sus integrantes, formarles y ayudarles a incorporar el uso de las redes sociales en su actividad diaria. No se concibe que una empresa sea “social” si primero no lo son sus miembros. A partir de ahí, estará capacitada para desarrollar esa actitud 2.0 hacia el exterior.

Le diría también que no tenga miedo al cambio, pues la empresa debe someterse a un profundo cambio para adaptarse al nuevo entorno social. Deberá saber relacionarse (on y off line) con facilidad con sus compañeros, ser empático y transparente en su actividad en redes sociales.

Deberá tener dos virtudes: curiosidad, para seguir aprendiendo continuamente; y humildad, asumiendo que nadie es más que nadie y que aún le queda mucho que aprender.

Y que, por favor, siga cuidando y manteniendo su propia marca personal.

Hace unos días publicaron el resultado en un post, que rompe todas las reglas de los posts, por su gran extensión, con los consejos y recomendaciones de 22 personas experimentadas en el mundo del Community Management. Un post que casi podría convertirse en un e-book, y que el equipo de Aula CM condensó en un documento titulado:  25 Estrategias imprescindibles para el Community Manager en 2014.

Y tú, ¿qué opinas? ¿echas a faltar alguna estrategia a seguir? ¿que añadirías a los consejos de estos referentes?

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Tuit-entrevista en AulaCM a referentes en Social Media

“El conocimiento sólo se pierde si se guarda; sólo se gana si se da”

Hace muchos años, ya apuntaba George Bernard Shaw lo que es la esencia de la web social con esta frase:  “Si tú tienes una manzana y yo tengo otra manzana, y las intercambiamos, ambos proseguiremos teniendo una manzana. Si tú tienes una idea y yo tengo otra idea, y las intercambiamos, ambos tendremos dos ideas”.

Una de las bases de todo lo relacionado con el Social Media, y con la web 2.0, es la colaboración, y quienes me conocen bien saben que suelo colaborar con quien me lo solicita, si me es posible. Siempre he pensado que en la vida, como en las redes sociales, estamos para colaborar, cooperar, y compartir. Podría decirse que estas 3 C’s son los valores de la Web 2.0.

Ya hace tiempo que en Aula Community Manager (@AulaCM), gestionada por @BrunoVD y @FerRubioA, me vienen considerando como un referente para sus alumnos, entre otros muchos y buenos profesionales del Social Media en España. Así consta en un video en el que citan a sus 80 referentes:

El pasado 14 de febrero participé, junto con otros 3 referentes (@KekaSanchez, @Bimbacha, y @Andschou), en una tuit-entrevista por los alumnos de AulaCM, que se les había planteado como ejercicio práctico. La mecánica era bien sencilla: de un grupo de alumnos, cada uno me formularía una pregunta por twitter, con el hashtag #PregLuis, y yo les respondería también vía twitter. Estas son las preguntas que me formularon:

Pregunta 1:

Respuesta 1:

Pregunta 2:

Respuesta 2:

Pregunta 3:

Respuesta 3:

Pregunta 4:

Respuesta 4:

Pregunta 5:

Respuesta 5:

Pregunta 6:

Respuesta 6:

Pregunta final:

Respuesta final:

Tras la entrevista, los alumnos de Aula CM realizaron sus trabajos, elaborando sus posts personales en Sorify (ADgentinian, Belén, RaposoTamara), y en el blog de Aula Community Manager que recoge las entrevistas a los 4 referentes escogidos. Felicito a los coordinadores por esta experiencia, es una gran idea para facilitar la interacción entre personas mediante el manejo de herramientas sociales.

Nuevamente, ha sido un placer colaborar con Aula CM, y confirmar que en este mundo del 2.0 todos aprendemos algo cada día de los demás, gracias a la posibilidad que nos dan las redes para compartir conocimientos.