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Consejos para un Community Manager en 2014: 22 referentes opinamos para AulaCm

Hace tiempo que vengo colaborando, siempre que me lo piden, con Aula CM. ¿Qué es Aula CM? Un centro de formación en Social Media, eminentemente práctico, que imparte sus clases presenciales en Madrid, capitaneado por Fernando Rubio Ahumada y Bruno Vázquez-Dodero. Pero como todos los centros de formación, o las empresas, no serían nada sin la gente que los integra y que les da forma con sus continuas aportaciones, creando ese espíritu colaborativo y cocreador que le da sentido.

En este mundo nuevo del Social Media, todos aprendemos algo nuevo cada día de los demás, todos somos conscientes de la necesidad de estar permanentemente actualizados, y todos estamos dispuestos a apoyarnos en ser cada día mejores profesionales. A algunos, como dicen los amigos de Aula CM, nos llaman referentes. ¿Por qué? porque nos consideran una referencia, porque hemos empezado antes a trabajar e investigar en el mundo de las redes sociales. No porque seamos mejores o peores, ni siquiera porque seamos expertos (por favor, pero si cada día aprendemos algo nuevo), simplemente creo que es porque empezamos antes. Ya decía Quevedo que «si quieres que los demás te sigan, no tienes más que ponerte adelante«.

22 referentes social media

Hace unas semanas, me enviaron una pregunta, para ser contestada en un post colaborativo con otros referentes (que al final resultamos ser un total de 22):

¿Qué consejos o estrategia recomendaríais a un Community Manager que comienza en una empresa que quiere apostar en 2014 por la web y las redes sociales?

Esta fue mi respuesta:

Lo primero de todo, le aconsejaría empaparse bien de los valores de la empresa, observar y analizar su entorno, verificar si realmente está en una “empresa social”. Si ésta cumple con todos los requisitos formales y humanos de ser una empresa 2.0, lo tendrá fácil para encajar en ella y desempeñar su labor de C.M.

Pero si la empresa lo necesitara, deberá estar dispuesto a “evangelizar” a sus integrantes, formarles y ayudarles a incorporar el uso de las redes sociales en su actividad diaria. No se concibe que una empresa sea “social” si primero no lo son sus miembros. A partir de ahí, estará capacitada para desarrollar esa actitud 2.0 hacia el exterior.

Le diría también que no tenga miedo al cambio, pues la empresa debe someterse a un profundo cambio para adaptarse al nuevo entorno social. Deberá saber relacionarse (on y off line) con facilidad con sus compañeros, ser empático y transparente en su actividad en redes sociales.

Deberá tener dos virtudes: curiosidad, para seguir aprendiendo continuamente; y humildad, asumiendo que nadie es más que nadie y que aún le queda mucho que aprender.

Y que, por favor, siga cuidando y manteniendo su propia marca personal.

Hace unos días publicaron el resultado en un post, que rompe todas las reglas de los posts, por su gran extensión, con los consejos y recomendaciones de 22 personas experimentadas en el mundo del Community Management. Un post que casi podría convertirse en un e-book, y que el equipo de Aula CM condensó en un documento titulado:  25 Estrategias imprescindibles para el Community Manager en 2014.

Y tú, ¿qué opinas? ¿echas a faltar alguna estrategia a seguir? ¿que añadirías a los consejos de estos referentes?

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Eventos Networking

Consejos para hacer buen networking en e-show Barcelona (#eshowBCN13)

Los días 13 y 14 de marzo se celebra en Barcelona el e-show, evento ya tradicional que congrega a los especialistas en Social Media y Comercio Electrónico durante dos días en el recinto de la Fira de Barcelona.

Con ocasión de este evento, en el programa “Simplificando el 2.0″ de HOY NEGOCIOS hemos recordado Susana Valien y un servidor algunas de las recomendaciones prácticas para sacarle el mayor provecho tanto a las ponencias, como al networking que se podrá realizar en torno al café o incluso en las colas de entrada (que las hay, y considerables), y que constituye la esencia de este tipo de eventos.

¿Quieres obtener contactos provechosos, no solo tarjetas? Escucha atento nuestros consejos.

 

CONSEJOS EXTRA (ACTUALIZADOS AL 13-3-13):

– Este año 2013, el e-show ha elevado los precios de algunas de sus conferencias, como los e-coffees, e incluso el acceso general. No obstante, sigue siendo un evento interesante tanto por la calidad de las charlas gratuitas, como las que organizan Territorio Creativo (#TcTalks), o Womenalia, de quienes somos muy fans, como por la posibilidad de contactar con múltiples profesionales del sector.

– Las ponencias se han organizado en torno a 5 auditorios, y tres áreas temáticas (Apps Mobile, Digital Signage, y Cloud). Dado que se realizan simultáneamente, y que aún no se ha logrado el don de la ubicuidad, os recomendamos examinar detenidamente el programa del e-show y seleccionar muy bien a dónde asistir.

Lleva tu acreditación impresa, no confíes en llevar tu pdf digitalizado en el smartphone, pues la tendrás que mostrar a menudo y como bien sabes las baterías no son eternas. En cambio, el papel lo aguanta todo.

– No hace falta decir a los usuarios de smartphone, pero por si acaso lo hacemos, que es conveniente llevar baterías de repuesto (para los Android) o recargas externas (para todos), además de cargadores. El problema es encontrar enchufes para cargar los móviles, ya que en la ubicación actual del e-show no hay enchufes ni regletas para el público. Solo los técnicos de sonido tienen enchufes, y en raras ocasiones les queda alguno libre. No obstante, en el centro de la exposición hay un dispositivo para cargar los móviles, aunque algo antiguo: solo tiene 1 conexión para iPhone, otra para Android, y otra para Blackberry; el resto son para los antiguos móviles no smart.

No hay wi-fi gratuito por cortesía de la organización, hay un wifi de FIRA BARCELONA aparentemente libre, pero que pide identificación con usuario y password a través de una página web (previo registro y pago). Así, pues, tendréis que acudir frecuentemente a vuestra conexión 3G.

– En el interior del recinto sólo hay 1 bar-cafetería y un puesto de hot-dogs (con colas interminables). Dado que podéis salir y volver a entrar al recinto de la Fira (si os da tiempo en la breve pausa para comer, o saltándose alguna ponencia), podéis comer en los bares cercanos del Paralelo (mucho más económico), o incluso llevaros el bocata de casa (opción anti-crisis que recomiendo).

– Llevad tarjetas profesionales, por muy digitales y 2.0 que seamos, es muy cómodo para compartir vuestros datos de contacto, sobre todo si la otra persona es más bien analógica.

– Llevad ropa de abrigo ¡y usarla!. El tiempo ha cambiado repentinamente en Barcelona, el frío siberiano arrecia, y la calefacción del pabellón no da abasto, especialmente en los auditorios 2 y 5 el ambiente es gélido.

Tuitead, uniros a la conversación, aportad vuestras ideas y opiniones, recoged las de otros (citándoles), con el hashtag #eshowbcn13 (muy largo, pero es el que han puesto, otro día explicaré cómo escoger un hashtag adecuado).

Sobre todo, sed abiertos a conocer gente, a aprender de (algunas) ponencias, y mantened en todo momento una actitud positiva.

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Eventos Guateque Digital HOY NEGOCIOS Networking

Consejos para asistir a eventos como el #eshow Barcelona

Como ya comenté en el post anterior, se está celebrando en Barcelona el e-show, evento que congrega a los especialistas en Social Media y Comercio Electrónico.

Con ocasión de tal evento, y aplicable en general a todos los eventos de este tipo, en el programa «Simplificando el 2.0» hemos analizado con Susana Valien algunas de las recomendaciones prácticas para sacarle el mayor provecho tanto a las ponencias, como al networking que se podrá realizar en torno al café o incluso en las colas de entrada (que las hay, y considerables).

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HOY NEGOCIOS Redes Sociales SENTIDO COMUN

Simplificando el 2.0 con Susana Valien: «Evitando tropiezos»

En el programa «Hoy Negocios» del pasado martes 17, Susana Valien (@susanavdo) nos contaba cómo entrar con buen pie en el mundo 2.0, añadiendo algunos consejos para evitar los tropiezos. En esta entrevista, analizaremos juntos algunos casos y anécdotas sucedidos en la red.
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