Estamos a punto de finalizar el proceso de adaptación a las nuevas páginas de facebook para empresas, que será definitivo el 30 de marzo, con el mismo «look and feel» que ya tienen los perfiles desde diciembre pasado.
A estas alturas, ya deberíamos estar acostumbrados a los cambios que Mr. Zuckerberg y sus chicos de Facebook nos viene haciendo en SU red social, a la que alimentamos a diario con nuestros datos. Al fin y al cabo, estamos en SU casa, utilizando sus programas, sus diseños, sus estructuras, sus servidores, etc.
En el programa «Hoy Negocios» del pasado martes, en la sección «Simplificando el 2.0», nuestra amiga Susana Valien y yo mismo estuvimos hablando sobre esta nueva funcionalidad de Facebook, que a todos nos tiene un tanto descolocados.
Como bien expresa un dicho popular, «Ay, Manolete, si no sabes torear p’a qué te metes«. Esto es lo que podríamos decirle al ya extinto «equipo Gallardón» en redes sociales, en relación con la reciente noticia del cierre de sus cuentas en Twitter y en Facebook. El alcalde de Madrid Alberto Ruiz-Gallardón se une así a una larga lista de políticos cuyas incursiones en las redes sociales coinciden únicamente con los periodos electorales, sin una implicación a fondo en este nuevo modo de comunicación.
En este blog venimos comentando las «cagadas 2.0» de nuestros políticos, todas las cuales vienen originadas por la misma causa: incomprensión total de lo que son y representan las redes sociales. Gallardón, y su equipo, con esta decisión, acaba de confirmar que pertenece al «Club de los políticos 0.2«, que no de los 2.0.
Según recoge la prensa digital, Alberto Ruiz Gallardón ya no tiene perfil en Twitter. Tampoco en Facebook. Obviamente, el alcalde de Madrid nunca hizo uso de primera mano de estas redes sociales. Su equipo, según precisaba entonces un portavoz del Ayuntamiento de Madrid, activó los perfiles en ambos sitios para convertirlos en plataformas de comunicación (o mejor dicho, de difusión) del primer edil madrileño con los ciudadanos. De hecho, su cuenta en Twitter dejaba claro que no era el alcalde quien estaba detrás de las entradas de su perfil: @equipogallardon. Al menos, en esto se mostraba honesto.
Desde entonces, el mes de marzo, los eventos públicos del alcalde Gallardón se difundían a través de estas redes sociales. Sin embargo, desde el pasado 20N, fecha de la victoria electoral del PP, ambos perfiles permanecían sin actividad. Este es el último pantallazo de su twitter:
Después del 20N, no había entradas por parte de su equipo. Ni imágenes, ni textos. Pasado el período electoral, estos perfiles han dejado de existir. Un portavoz del Ayuntamiento de Madrid precisó que los perfiles se activaron durante la precampaña, antes de las municipales, allá por marzo. «Luego se mantuvo unos meses y se ha utilizado para dar la información electoral de las generales. Ha sido más una herramienta electoral que de comunicación. A partir de ahora, Alberto Ruiz-Gallardón usará las redes sociales del partido cuando tenga que decir algo», aseguró. Aunque tampoco será él, sino los responsables de comunicación del partido.
Finalmente, los perfiles oficiales del alcalde en Facebook y Twitter ya no existen, han sido eliminados, según confirmó un portavoz municipal, el cual confirmó (o confesó) que se crearon para la campaña electoral para las elecciones autonómicas y municipales del pasado 22 de mayo.
De este «caso de estudio», podemos obtener una serie de conclusiones sobre el uso de redes sociales en política, es decir, lo que denominamos «política 2.0«:
– Las redes sociales no son una herramienta cortoplacista, para los periodos de campaña electoral. Son una herramienta para la comunicación (no sólo difusión) con los ciudadanos, que sitúa a los políticos a su mismo nivel. El valor que aportan las redes es precisamente el de establecer un flujo de comunicación continuo entre el político y sus representados, dialogando, conversando, durante TODO el tiempo que esté desempeñando tal función, no solo durante las campañas electorales.
– En las redes sociales, son las personas quienes están presentes y dialogan entre sí, son redes para conectar a personas, y es por ello que se prima la autenticidad del perfil. En este caso, Gallardón debería haberse dejado aconsejar por quienes en su mismo partido gestionan bien (y personalmente) sus redes sociales, como Cristina Cifuentes, Esperanza Aguirre (apoyada por su equipo, y así expresado públicamente en su perfil de twitter), o el propio Mariano Rajoy, que indica cuándo firma personalmente sus mensajes.
– En el caso de «celebrities» o políticos, puede comprenderse que, en su frenético ritmo de vida no tengan tiempo material para escribir ellos mismos, y utilicen a su Community Manager para trasladarle las ideas básicas a difundir y las pautas generales. Al menos, en este caso, hay que reconocer la honradez de no asumir como propio el twitter (@equipogallardon) sino como de su equipo electoral, aunque no tanto en Facebook donde sí figuraba como Alberto Ruiz Gallardón. Algo que otros políticos no asumen, y pretenden hacernos creer que son ellos quienes gestionan sus redes sociales (caso de Xavier Trias, Alberto Fernández Díaz, Rosa Díez, etc., que han sido pillados «in fraganti» apareciendo en entrevistas en TV al mismo tiempo que sus CM «tuiteaban» por ellos).
– El concepto erróneo de que las redes sociales son herramientas para las campañas electorales, además de entre ciertos políticos, está arraigado en muchos medios de comunicación. Como muestra, alguno de los titulares de estos días sobre este caso: «Los políticos adaptan su Twitter a la nueva legislatura» (20 minutos). ¿ADAPTAN? Yo más bien diría «tiran la toalla», o «renuncian a las redes sociales», frases más acordes con este planteamiento electoralista. Una adaptación, o cambio de estrategia, es lo que ha hecho el líder socialista, Alfredo Pérez Rubalcaba, que ha personalizado su usuario de Twitter, pasando de ser @conRubalcaba a @_Rubalcaba_ para darle un uso personal.
– La explicación sobre el presumible cambio de puesto para Gallardón, que podría dejar la alcaldía para encabezar un ministerio, se convierte en una excusa. El twitter es un elemento de comunicación personal, y como tal persona, Gallardón seguirá siendo Gallardón (aunque sea sin ese «equipo»). Si otros ministros (o ministrables, a estas alturas), e incluso el futuro Presidente, siguen utilizando su twitter, ¿por qué no Gallardón? Francamente, creo que ha desaprovechado una excelente ocasión para ser más transparente y accesible.
– Viendo casos como este, comprendo cada día mejor el post de Pedro Rojas(@SeniorManager), en el que recomendaba a los políticos tuiteros que se «suicidaran» digitalmente, y abandonasen las redes sociales. Aunque, afortunadamente, cada día hay más políticos que sí valoran el poder de las redes, y las utilizan con sentido común, como por ejemplo, el Alcalde de Jun, quien ha demostrado que con imaginación, sentido común, y fomentando la participación de sus ciudadanos, se puede hacer un magnífico uso de las redes.
Y aprovechando las fechas que se nos acercan, os dejo aquí uno de sus videos:
El pasado lunes 14.nov., tuve el placer de asistir al evento «Copas and Twitts», que en su edición especial con ocasión del 1º Aniversario, tuvo como invitada a Gaby Castellanos, Social Media Strategist y CEO de Sr. Burns.
Aunque el evento estaba previsto que finalizara hacia las 22h., la amena e informal charla se extendió hasta casi las 23h., mientras Gaby nos contaba sus experiencias en el campo del Social Media, sobre cómo una marca puede «enamorar» a sus fans en las redes sociales, cómo trabaja con su equipo en Sr. Burns, y múltiples anécdotas en torno a las redes sociales. Esta es la breve entrevista que le realizaron nuestros amigos de Agora News:
Una semana más, os resumimos los eventos relacionados con el Social Media y el Marketing Digital que tenemos previstos en nuestra agenda para los próximos días.
En esta ocasión contamos con Xavier Verdaguer como ponente invitado, emprendedor en serie de Barcelona que en los últimos 14 años ha lanzado varias empresas de innovación tecnológica.
Al finalizar la ponencias y el turno de preguntas, habrá un networking muy interesante. ¡Te esperamos allí!
Recomendado por Guateque Digital, allí estaremos para contaros y tuitearos todo lo que podamos.
20:30 h. Programa “HOY NEGOCIOS“, emitido por internet, con la sección de actualidad Social Media y la agenda de eventos de Guateque Digital, que coordino dentro del mismo. Esta semana, tendremos un breve resumen del evento #eHotelExperts, que se celebró la pasada semana en el Hotel Curious, y entrevistaremos a Laura Fernández (@laufergar), Responsable de Marketing, y a Miquel Vilanova (@mikivilanova), Community Manager.
Lugar: Edificio Torre Telefónica, Avda. Diagonal 00. Barcelona
La sociedad al completo está en red. Las organizaciones, por otra parte, están buscando su rol en este espacio. Algunas esperan a que su competidor mueva la primera ficha y son muchas las que se lanzan a la piscina sin saber hacia dónde nadar. Afrontar la nueva realidad no es fácil, especialmente en una situación económica en el que cada recurso es examinado con lupa. Pero, ¿y si en lugar de actuar adoptando las últimas modas intentáramos entender qué ha ocurrido y cómo aprovechar la situación a nuestro favor? Conociendo las raíces profundas del cambio todo es más sencillo: podremos subirnos a la ola y liderar el mercado aprovechando la fuerza de las redes.
Queremos invitarte a este acto en el que tres profesionales nos ofrecerán diferentes perspectivas de cómo aprovechar este espacio lleno de posibilidades: Pepe Tomé, Genis Roca, y Ferrán Soriano.
– Días 11, 12 y 13-nov.
Como todos los años, llega Evento Blog España (@EBE), que se celebra en Sevilla, el cual se ha convertido en el evento de referencia de toda España. Para #EBE11 el tema central será «Sociedad y cambios más allá de la web» (regeneración democrática y nuevas tecnologías, papel de Europa…). Seguiremos hablando de innovación web, emprendedores, productividad, comunicación y ocio. En definitiva, futuro.
Allí estará nuestro enviado especial, Luis Fernández del Campo, enviándonos sus comentarios, y haciendo networking entre los asistentes.
Como ya es habitual, os resumimos los eventos relacionados con el Social Media y el Marketing Digital que, para esta mini-semana tras el puente, tenemos previstos en nuestra agenda.
Lugar: Hotel Curious Barcelona. c/ Carme, 25. 08001 Barcelona.
El eHotelExperts es un evento que nace con la finalidad de reunir a profesionales del sector turístico, del e-marketing, del social media y la comunicación.
En el eHotelExperts se hablará sobre estrategias de e-márketing y social media principalmente desde el punto de vista del sector turístico, pero también se analizarán casos de otro tipo de pequeñas empresas 2.0 que han encontrado su propia fórmula para el éxito o están en vías de hallarla. Tendremos las opiniones de profesionales de los diferentes sectores contándonos ejemplos, anécdotas y muchas cosas más. El evento puede seguirse por Twitter a través del hashtag #eHotelExperts.
Al finalizar las ponencias y el turno de preguntas, se hará un networking muy interesante. ¡Te esperamos!
Recomendado por Guateque Digital, allí estaremos para contaros todo.
– Jueves 3 – nov.
14:00 h. Eats and Twitts. Evento de networking gastronómico.
El acceso es abierto y cualquiera que esté interesado puede inscribirse y asistir comprando la entrada eatsandtwitts correspondiente en este enlace.
Gracias a su patrocinador Reyno Gourmet, el precio de la entrada EatsAndtwitts es de solo 22 euros; por su parte Hoteles Tryp, como colaborador del evento, se encarga de haceros la estancia agradable y serviros un menú de categoría muy superior.
19:30 h. Conferencia en ESEI: Cómo sacar partido a las nuevas tecnologías en la empresa.
Lugar: ESEI. c/ Montevideo 31, Barcelona
Conferencia presentación del curso sobre Redes Sociales que ESEI impartirá más adelante. Finalizará con una sesión de networking.
Objetivo del Curso: Descubrir cómo sacar el máximo provecho posible de las nuevas tecnologías, tendencias, aplicaciones de la Web 2.0 y aprender a usarlas para ser más productivos.
Ayer martes tuvimos una edición especial del programa «HOY NEGOCIOS», con dos partes diferentes:
1º) A modo de resumen del debate «Facebook vs Google+» que la semana pasada vivimos en Inesdi, y que tanto éxito está despertando en la red (debate que sigue vivo en twitter con el hashtag #FBvsGplus), tuvimos a dos invitados de renombre en el mundo del marketing digital, Pedro Rojas (@SeniorManager) y Rafael Méndez (@mendezlife), para defender respectivamente las cualidades de Facebook y de Google +.
– 2º) Entrevista a Rafael Méndez, experto en Marketing Digital, sobre Klout, el denominado índice de influencia en Twitter, que él considera más bien como un índice de notoriedad, tal como explicó en un reciente post.
Y esto es todo, amigos. La próxima semana… continuará.
Que nuestros políticos son unos aprendices en el mundo de las redes sociales, y de la política 2.0, es un hecho más que conocido. Y cada día nos lo demuestran.
Es evidente que todos los que utilizamos las redes sociales nos podemos equivocar, y es nuestro deber aprender de nuestros errores para ir mejorando la comunicación en las redes. Aún más fácil sería aprender de los errores ajenos, gracias a la rápida difusión de lo que en el mundo de la formación llamamos «casos de estudio», y que en el argot popular llamamos «cagadas» 2.0. Lo que sobrepasa mi capacidad de asombro es que algunos, ni aún así, aprenden.
Hoy tenemos un nuevo caso de estudio, en la línea del #prostituit del PP, los #puntosrubalcaba del PSOE, que están animando nuestras pantallas esta tarde, gracias al Programa de Puntosdel candidato socialista.
Según cuenta El Economista, primer medio digital en comentar la noticia, «el candidato Rubalcaba reparte regalos a cambio de fidelidad y promoción». Que los políticos le han dado una especial importancia a las redes sociales de cara a la campaña electoral es notorio, ya que unfollower puede significar un voto y ellos lo saben. Por eso, Alfredo Pérez Rubalcaba, @conRubalcaba en la redes sociales, ha instaurado un sistema por puntos con el que dar regalos a sus seguidores en función del respaldo que le brinden en las redes sociales.
El sistema es simple: sólo hay que inscribirse en la web www.Rubalcaba.es, desde la cual se puede compartir información, vídeos o fotos. Así, «cuanto más compartas en Facebook y Twitter más puntos obtendrás y podrás canjearlos por regalos promocionales de Rubalcaba».
Los regalos a los que se pueden aspirar van desde un cacao para labios de 250 puntos hasta una taza térmica de 1.700 puntos. El resto de regalos son un vaso termo por 1.600 puntos, un cuaderno Moleskyne, un polo o una taza «irrompible». Eso sí, todo en rojo y blanco y con el lema «Rubalcaba, Sí», siempre presente en los actos del candidato del Partido Socialista.
Poca confianza demuestra el equipo de Rubalcaba en el interés que suscitan las propuestas de su programa electoral, una confianza que es inferior a 3 euros, el precio por el que podrías adquirir uno de sus vasos de merchandising. ¿Cuántos puntos serían necesarios para conseguir un puesto de trabajo?
Reacción en twitter
En breves instantes, se traslada el debate sobre la campaña a twitter, donde se inicia una carrera a ver «quién la dice más gorda», y se compara con la ya famosa del #prostituit. Al principio, y a falta de otro hashtag, se comenzó a utilizar el ya conocido #prostituit, ya que muchos tuiteros lo consideraban semejante; pero a partir de las 19:30 el nuevo hashtag #puntosRubalcaba supera al anterior, y parece consolidarse, iniciando su camino hacia el Trending Topic ¿lo logrará, como ya pasó con #prostituit? (ver comparativa en Topsy.com).
Mientras sigue el debate jocoso en twitter, con ambos hashtags, la prensa digital continúa difundiendo la noticia, incluyendo una mención a las reacciones en twitter: EL PAIS, PUBLICO, EL MUNDO… y finalmente el equipo que gestiona la cuenta de @ConRubalcaba tuitea para aclarar el asunto: No estoy seguro si a estas horas ya se les estaba pidiendo explicaciones a los gestores 2.0 de Rubalcaba, pero estos tuits me recuerdan a aquella vieja expresión que dice «excusatio non petita, acusatio manifiesta». Lo que sí tengo claro es que, con independencia de estos tuits explicativos, los tuiteros siguen con ganas de sacarle punta a esta promoción, y ya de paso ver si con las jocosas menciones a @ConRubalcaba logran el bálsamo labial (250 puntos) o el cuaderno Moleskine (auténtica reliquia fashion 1.0). Mientras los blogueros vamos publicando nuestros posts, os animo a echar un vistazo a la red, con «animus jocandi», y pasar un buen rato, pensando en estas cuestiones:
¿Para qué hacer un programa electoral, pudiendo hacer un programa de puntos?
¿Así considera el PSOE a sus votantes, y a sus seguidores en las redes, como meros consumidores?
¿Es lo mismo pedir prestado el twitter y el facebook, que pedir que compartan tus contenidos a cambio de regalos?
¿Es esto también prosti-tuit-ción de las redes?
La respuesta… en twitter. Más variada, y más creativa.
Como ya es habitual, hoy os resumimos los eventos relacionados con el Social Media y el Marketing Digital que para esta semana tenemos previstos en nuestra agenda.
– Martes 25-oct.
20:30 h. Programa «HOY NEGOCIOS«, emitido por internet, con la sección de actualidad Social Media, que coordino dentro del mismo. Esta semana, tendremos un breve resumen del debate «Facebook vs Google +» que se celebró recientemente en INESDI (Barcelona y Madrid), con dos invitados de excepción: Pedro Rojas (@SeniorManager) y Rafael Méndez (@mendezlife).
– Miércoles 26-oct.
19:30 h. Social Media Point Barcelona. Se celebra habitualmente el último miércoles de cada mes, en el Hotel U232, en la c/ Urgell 232, Barcelona.
La masificación de los smartphones ha hecho posible que las marcas comiencen a utilizar apps para interactuar con sus públicos. Sus objetivos son variados, hacer branding, comunicar productos y/o servicios o vender.
En el próximo Social Media Point hablaremos acerca de cuales son las claves para conseguir una app popular en descargas así como en las interacciones entre los usuarios y la marca a través de la App.
A su vez, discutiremos de cómo realizar una buena comunicación de una aplicación para conseguir que tenga un buen ratio de descargas.
¡Si te interesa el marketing móvil no dudes en venir al próximo SMP y apúntate!
Este evento consta de dos partes: en la primera, se realiza una presentación sobre temas relacionados con el Marketing Digital; finalizando con un networking informal, acompañado de una copa de cava. Recomendado por Guateque Digital, es uno de los eventos a los que solemos asistir.
– Miércoles 26 y Jueves 27 – oct.
Los próximos 26 y 27 de octubre tendrán lugar las primeras Jornadas de reflexión y debate en el marco del seminario “Comunicación y Sociedad Civil” de la UOC-IN3 (Internet Interdisciplinary Institute).
Las Jornadas se celebrarán en el Edificio Media-TIC (Sala William J. Mitchell). c/Roc Boronat, 117, 7a Planta. Barcelona.
Con el título Las transformaciones de la Sociedad Civil y la Política en la Era de Internet. Movimientos, cambio social y comunicación, las jornadas quieren explorar algunos de los interrogantes que se abren en relación a les transformaciones de la política en la era de Internet, la conformación de una Sociedad Civil en plena mutación, y la transformación de los medios de comunicación y la emergencia de la auto-comunicación de masas, así como lo que significa para la evolución de estos procesos la defensa de la libertad y la neutralidad de la propia red.
Las Jornadas: En el escenario de crisis económica las nuevas tecnologías han sido incorporadas a numerosos procesos de transformación social, no tan solo como un medio sino como una de les claves para a la reconfiguración tanto de las prácticas que se han llevado a cabo como de los propios imaginarios colectivos que se están construyendo. Desde la primavera árabe hasta el movimiento 15M, pasando por las luchas por la defensa de la neutralidad en la red, les formas de concebir no tan solo la acción política sino una relación socio-tecnológica en su sentido mas amplio, han cambiado completamente.
La inscripción es gratuita y las plazas limitadas. Para realizar la inscripción es necesario enviar un correo a amonterde@uoc.edu indicando vuestro nombre y apellido, y una breve descripción de vuestro interés en participar en les jornades y si váis a participar uno o dos días. Una vez hecha la inscripción os avisarán y tendréis que confirmar de nuevo la asistencia.
– Viernes 28-oct.
10:00 h. Héroes del Social Media – Más allá del sector público. Evento organizado por AERCO, con el patrocinio de la Fundación Telefónica. Un evento de obligado seguimiento, por la calidad de los ponentes.
Se realiza en Madrid, pero puede seguirse por streaming a través de la web de Fundación Telefónica. La segunda jornada del ciclo “Héroes del Social Media” analizará algunas de las acciones on line de más éxito que están llevando a cabo las Administraciones Públicas.
En esta segunda entrega del ciclo, organizado por AERCO y Fundación Telefónica, se van a plantear interesantes cuestiones sobre cómo mejorar la sanidad o la educación a través de las redes sociales. ¿Qué acciones on line se pueden llevar a cabo en las web de la Administración del Estado y las Comunidades Autónomas? ¿Cómo pueden las web y redes sociales de los organismos públicos ser útiles a los ciudadanos cuando se convierten en sus usuarios? La jornada ha convocado a los mejores webmaster y community managers de los organismos públicos para que nos cuenten cómo usan las nuevas herramientas y qué soluciones han articulado para una mayor eficacia en la comunicación con el ciudadano.
Esta pasada semana, hemos disfrutado, gracias a INESDI, en Barcelona y Madrid, de dos debates sobre Facebook vs. Google+ (#FBvsGPlus) con el fin de tratar de aclararnos qué red social es mejor. En las discusiones participaron algunos de los más acreditados profesionales del marketing digital y del Social Media en España.
El primer asalto del combate/debate, bajo el lema “Facebook vs Googleplus, ¿cuál es el mejor?”, tuvo lugar el martes en Inesdi Barcelona, en una mesa redonda que reunió a alumnos, profesores, apasionados del social media y más usuarios interesados en conocer de primera mano las diferencias entre estas redes, y profundizar en sus debilidades y fortalezas.
La jornada, moderada por Joana Sánchez (@ejoana), contó con la presencia de María Redondo (@mariaredondo) y Armando Liussi (@mandomando), defendiendo a Google+; y con Pedro Rojas (@seniormanager) y Javier Velilla (@javiervelilla) apoyando a Facebook.
Con un ambiente más que caldeado por los ponentes y sus seguidores, que habían venido realizado en los días previos a través de tweets, vídeos, posts, etc., arrancó la charla con la presentación de las principales ventajas de cada red social.
El debate arrancó con agilidad y no exento de cierta tensión, habilmente contenida por la árbitro Joana Sánchez, y amenizado con la proyección de vídeos y presentaciones con datos de la dimensión de cada una de las redes.
Tras un ameno combate de dos horas de duración, se llegó a un K.O. técnico, habida cuenta del ajustado equilibrio de fuerzas entre ambas redes y sus valedores, llegando a obtenerse interesantes conclusiones, que quedaron reflejadas a través de los tweets que iban apareciendo en la pantalla, a medida que se iba desarrollando el evento.
Al día siguiente, miércoles, se celebraría en Madrid el combate «de vuelta», transmitido incluso por streaming, con similar resultado, aún a pesar del cambio en los ponentes defensores de cada red. En esta ocasión, acompañando a Facebook repetía Pedro Rojas (@SeniorManager) junto con Fernando Álvarez (@LaTrinchera), y en el bando de Google+, Juan Merodio(@juanmerodio) y Tristán Eloségui (@tristanelosegui) apoyando a la joven red social.
Como bien dice Rafael Méndez, «el resultado de la Pelea del Siglo fue un empate. Sin ganadores ni perdedores pero donde Facebook mantuvo el título de Campeón de las Redes Sociales. Queda en el aire un ¿Para cuándo la revancha?» .
Cabe resaltar la elevada participación que ha tenido este debate, especialmente a través de Twitter, utilizando el hashtag creado para la ocasión #FbvsGPlus. Como bien se dijo en uno de los twitts, el ganador indiscutible de este combate no fue ni Facebook ni Google +, ¡fue twitter!
Y ahora, un mensaje del patrocinador de este evento, INESDI, recordando la próxima convocatoria de dos cursos que, si eres un apasionado de este tema, pueden resultarte interesantes:
