Categorías
Comunicación política Política 2.0 Redes Sociales Social Media

Twittertulia de «Onda Cantabria» sobre Política y Redes Sociales (22-ago-13)

El pasado 22-agosto-13, aprovechando mis vacaciones en Santander, asistí como invitado a la Twittertulia de Onda Cantabria FM que se celebra cada jueves a las 19:00 horas. En esta ocasión, el tema a tratar no eran las últimas novedades en Redes Sociales, de las que los tertulianos residentes, Bruno Cendón, y Alfonso Tomé, son grandes expertos y conocedores, sino «Política y Redes Sociales»

Categorías
Comunicación política Política 2.0 Redes Sociales

Políticos 2.0: cuestión de actitud, no de tecnología

¿Qué es Política 2.0? ¿Política + Web 2.0? No del todo. Si en política se pretende representar a un colectivo, a una parte de la sociedad, la mejor manera de hacerlo bien es conociendo y escuchando a los ciudadanos que la forman. Por ello considero que la verdadera política es precisamente aquella que comparte los valores de la Web 2.0: conocer, dialogar, ser transparente, compartir, colaborar. En definitiva, el espíritu 2.0 forma parte de su misma esencia, no es una etiqueta que se pueda añadir.
El mero hecho de incorporar el uso de las redes sociales no es lo que convierte a la política en 2.0, sino que la clave radica en adoptar y asumir la actitud adecuada como base de partida. Una actitud que deberá ser social, abierta, participativa, con independencia de las herramientas tecnológicas empleadas. Algo a lo que los ciudadanos ya no estamos acostumbrados, y recelamos de quienes se autodenominan políticos 2.0 tan solo porque se hayan abierto e incluso utilicen sus perfiles sociales. El 2.0 es más bien un proceso, un camino, más que un resultado. Hay que verlo como un camino continuo por el que se va avanzando en el tiempo, y de forma gradual, como decía Machado: “Caminante no hay camino, se hace camino al andar”.

Hoy en día, nuestros políticos saben que ya no pueden hacer política al margen de las redes sociales, quieren utilizarlas porque «están de moda», como también hacen muchas empresas, pero en su mayoría ni saben cómo, ni las comprenden. No entienden que la base de la política 2.0 no es estar en las redes porque sí, sino ser transparente, abierto y colaborativo. Es decir, se trata de repensar la política, de devolverle su esencia.
El político mexicano Jesús Reyes Heroles decía que, “en política, las formas son fondo”. En este ámbito, más que en el resto, las formas son esenciales, y el estilo 2.0 aplicado en política conlleva un cambio sustancial del fondo, se trata de devolver el poder a los ciudadanos, dándoles algo más que voz, facilitando que sus opiniones sean permanentemente atendidas y trasladadas a la gestión pública.
Así lo han entendido algunos políticos españoles, como Manolo Recio, ex Consejero de Empleo de la Junta de Andalucía, el cual concibe las redes sociales como «un medio de comunicación y relación en el ámbito político y social sin precedente». «En Facebook Twitter, por ejemplo, eres capaz de alcanzar a todos aquellos que quieren intercambiar opiniones de una manera directa sin limitaciones de tiempo o espacio». «Me debo a la ciudadanía y utilizaré cualquier medio a mi alcance para que noten mi proximidad y la fácil accesibilidad ante cualquier tema que me quieran decir». «Es así como entiendo la política: dedicación al interés general desde la cercanía y la proximidad al ciudadano. Aceptando que la libertad supone oportunidades y riesgos. Porque sólo teme a las redes sociales quien tiene algo que ocultar o que perder». O quien no lo comprende, como quienes (desde la oposición) le califican de ‘quinceañero’ por usar Twitter, cerrando los ojos ante la utilidad de las redes.
Además de cercanía y proximidad, las redes sociales implican transparencia (en Internet todo se acaba sabiendo), ya que la información circula en tiempo real y no tiene fronteras. Esta es, probablemente, la característica que másasusta a los políticos tradicionales y que, en cambio, más motiva a quienes realmente conciben la política como un servicio hacia la ciudadanía.

Así, por ejemplo, a Jordi Cañas, portavoz de Ciudadanos (C’s) en el Parlamento de Cataluña, el presidente Artur Mas  le recriminó que estuviera tuiteando durante la Cumbre para la Reactivación Económica del pasado año. Cañas siempre ha manifestado que «son los ciudadanos quienes pagan nuestro sueldo, con sus impuestos, y por tanto nos debemos a ellos; es nuestra responsabilidad mantenerles informados». Una actitud que le honra como político y que le  permite mantener un contacto directo, personal y transparente con la ciudadanía. Antiguamente se decía que «quien tiene la información tiene el poder», pero este concepto ha cambiado, hoy en día la información no se puede retener, circula libremente gracias a las redes sociales, la ciudadanía tiene acceso directo a ella y, al ser compartida, posibilita un mayor conocimiento global, que nos enriquece a todos. Podríamos decir que «quien comparte el conocimiento, tiene el poder», un poder moral otorgado y respaldado por la colectividad, no como algo reservado y oculto a los ojos de la ciudadanía.
En general, la clase política no acaba de comprender lo que representan las redes sociales, la mayoría de los políticos tienden a considerarlas como un elemento más de propaganda o de difusión unidireccional, no como lo que son: herramientas de comunicación multidireccional. Por ello, no entienden a quienes sí las usan cotidiana y habitualmente, no solo en periodos de campaña electoral, y tienden a calificarlos como ‘frikis’, ‘quinceañeros’, etc.
Cristina Cifuentes, actual delegada del Gobierno en Madrid, y antes vicepresidenta de la Asamblea de Madrid, es otra entusiasta de las redes sociales, que las utiliza de forma eficiente en su relación con los ciudadanos. Así, dice que: «antes de Internet, los políticos no se relacionaban con la ciudadanía más que el día de las votaciones o durante la campaña electoral. Las redes sociales te permiten contactar con cualquier ciudadano en tiempo real y sin intermediarios». Ello permite solucionar la tradicional queja de los votantes hacia los políticos: que sólo se acuerdan de ellos durante los 15 días de campaña y luego actúan durante 4 años sin escucharles. Ahora, el contacto puede ser continuo y directo.
Cristina concibe Twitter como «algo personal que debe llevar el propio político para que la comunicación sea directa, aunque el 2.0 no sustituye a la vida real, hay que compaginar ambas cosas, el contacto con la ciudadanía no lo puedes perder». Esta es la situación ideal, pero si el político no se ve capaz de llevar personalmente sus perfiles, considero que siempre puede delegarlo en su equipo de comunicación, explicándolo de forma transparente en las redes, sin que ello suponga una suplantación de personalidad (algo lamentablemente frecuente entre políticos).
En conclusión, el mérito de los políticos 2.0 no está tanto en tener actividad en redes sociales como en hacer un uso coherente y ‘social’ de la Web 2.0, no ya sólo de los principios tecnológicos, sino también y en especial de los filosóficos e ideológicos, que se pueden concretar en:
1. El político 2.0 debe hablar menos y escuchar más.
2. No debe intentar ser en las redes sociales lo que no es en la vida real.
Es decir, el político 2.0 no sólo ha de parecerlo, ha de serlo también, la transparencia que dan las redes implica sinceridad y autenticidad. Si tradicionalmente se ha dicho que ¡La mujer del césar además de ser honrada, debe parecerlo!, en política 2.0 debería decirse justo al revés: «La mujer del césar además de parecer honrada, debe serlo».
Luis Fernández del Campo
Consultor en Redes Sociales
(Publicado en La Voz Libre, 29-mayo-12)
Categorías
Comunicación política Política 2.0 Redes Sociales

II Jornada de Política2cero en Madrid (y 3ª parte)

Continuamos con la 3ª y última parte del resumen de la II Jornada Política2.cero celebrada en Madrid, el pasado 15 de febrero 2012.
Tras la comida, reanudamos la jornada, en la que nos esperaba una mesa redonda con el tema «¿Está en los votos el ROI del Social Media Político?«, y alguna sorpresa posterior, como resultado de una serie de imprevistos que luego surgirían, bien solucionados por la organización del evento.
Comenzó la mesa redonda, presentada y coordinada por Javier Piedrahita (@jpiedrahita), CEO de Marketing Directo (@MkDirecto), presentando al primer ponente y participante en la misma: Juan Francisco Delgado (@JuanFraDelgado), Director General del Consorcio para el Desarrollo de las políticas de Sociedad de la Información y el Conocimiento «Fernando de los Rios«.
Puedes ver aquí su ponencia «Política 2.0«, en formato prezi:
 
El resto de ponentes de la mesa redonda estaba compuesto por: Isabel Díaz Ayuso (@Idiazayuso), responsable del área de Internet del Partido Popular; Albert Medrán (@medri), Director de comunicación de Actuable.org; y Fernando Tellado (@fernandot), Responsable nacional de estrategias en Redes Sociales de UPyD. Por causas imprevistas de última hora, no pudo asistir José Antonio Rodríguez Salas (@alcaldejun), alcalde de Jun.

Como en todo buen evento 2.0, el twitter seguía animado con interesantes tuits:
 @magda_sevilla¿Se habla de política en Internet? Menos de lo que pensáis hay que situarlo en su justo término @juanfradelgado #politica2cero

@magda_sevilla: Está cambiando la forma de interactuar entre la ciudadanía y los políticos han de ser conscientes @juanfradelgado #politica2cero

@redguadalinfo: RT @immaaguilar: Importa la inteligencia colectiva, pero sobre todo, la colaborativa dice @Juanfradelgado en#politica2cero

@luisfernandez: Exacto! RT @magda_sevilla: Nuestra era está enfocada a «escuchar» haciendo a la gente el centro del sistema @Juanfradelgado  #politica2cero

@immaaguilar: Hay que plantearse la compatibilidad de la marca de partido y la disciplina con la participación real dice @Juanfradelgado en #politica2cero

@PacoRojasMartin@immaaguilar @Juanfradelgado Las redes sociales rompen las reglas de funcionamiento tradicionales de los partidos #politica2cero

@magda_sevillaLas formaciones políticas tienen que tener una organización política abierta, «inteligencia colaborativa»  @juanfradelgado #politica2cero


@juanfradelgado: Escuchar, escuchar, y aprender de la ciudadanía es la base de la #politica2cero y ese cambio tienen q asimilarlo todos los partidos

@magda_sevilla: Cuando estamos utilizando los medios digitales con el único fin de lanzar mensajes ¡Erramos! @fernandot #politica2cero

@UPyD: «El 2.0 es para conversar, hay que escuchar más y no lanzar mensajes constantemente» @fernandot #politica2cero @UPyD

@luisfernandez: Extraña distinción de @jpiedrahita entre ciudadanía y políticos ¿no somos todos ciudadanos iguales? #politica2cero

@anpamar: La distancia que exist entre la ciudadanía y la política es grande y preocupante aún con el #opengovernment #politica2cero

@luisfernandez: Actuable y Periodismo Ciudadano son dos ejemplos de política al margen de los partidos políticos #politica2cero

@magda_sevilla: Usar política 2.0 solo en tiempo electoral es una cultura que hay que cambiar @fernandot #politica2cero

@luisfernandez: ¿Quién decide qué es importante para la ciudadanía? ¿los partidos y sus medios de comunicación? #Fail #politica2cero

@ferdulo«El ruido (quejas a los políticos) ya no está en la puerta de su despacho. El ruido está en la red» #politica2cero

@luisfernandez: Los partidos clásicos se han obsesionado con los hashtags y Trending Topic. Decía @jlori que el TT es el estornudo virtual #politica2cero

@magda_sevilla@juanfradelgado alerta a las clases políticas de el mal uso de los hashtag en Twitter #politica2cero

magda_sevilla: Mi toque de atención a las cuentas «políticas» q te responden como «maquinas expendedoras» esa frivolidad llega al ciudadano #politica2cero

@magda_sevilla@Idiazayuso para nuestro grupo político es fundamental el uso de Twitter en política#politica2cero

@anpamar: «El #PP necesita estar para comunicar» pero…. ¿saben lo que necesitan los ciudadanos!!!!???? #politica2cero

@gvilloriaprietoLa moza del PP, tela. Anda que no hacen ellos ruedas sin preguntas. y OJO: piden cuentas de Twitter a particulares #politica2cero

@magda_sevilla: Partidos Políticos y Alcaldes tienen que concienciarse q Twitter y Facebook son herramientas muy importantes @juanfradelgado #politica2cero

@ferdulo«El ROI en #política20 es llegar a más gente,porque llegar a más gente significa más probabilidad de votos» ¡FAIL!  #politica2cero

@luisfernandez: No se puede generalizar RT @tomas_beariz: Los ciudadanos son 2.0 y los partidos no @fernandot #politica2cero

@luisfernandez: 😉 RT @magda_sevilla: Admiro a los políticos que manejan sus cuentas en las redes, es imagen de entrega y responsabilidad #politica2cero

@magda_sevillaMi toque de atención a las cuentas «políticas» q te responden como «maquinas expendedoras» esa frivolidad llega al ciudadano #politica2cero

@JuanfradelgadoEscuchar, escuchar, y aprender de la ciudadanía es la base de la #politica2cero y ese cambio tienen q asimilarlo todos los partidos

Si bien el debate parecía discurrir plácidamente y con bastante acuerdo entre los ponentes, el moderador Javier Piedrahita empezó a aportar de forma vehemente su opinión, contrastando las «bondades»  de la política alemana frente a la española, y caldeando el debate, lo que queda bien reflejado en los tuits:

@politica2ceroLa mesa redonda se calienta de forma increíble!!!! No os lo perdáis!! #politica2cero bit.ly/AFuEdm

@Amoskedesmitificando a @jpiedrahita en #politica2cero moderando cañero de mas, con abrigo y acento pijisisimo..

@magda_sevillaLos políticos no hacéis las cosas bien en Internet @jpiedrahita #politica2cero

@anpamarEsperando otro punto de vista… lejos de la del moderador… RT @immaaguilar@medri mola #politica2cero

@AnteloJMMe voy a Alemania, me has convencido #politica2cero el moderador es la …..

@anaaldeaYo pensaba que me había pasado por #Politica2cero y resulta que era #salvamedeluxe

@macintas.@jpiedrahita Javier dando candela a los asistentes de la mesa redonda de #politica2cero

@fernandot: Cuando un moderador acapara el protagonismo lo que consigue es cargarse el entorno #politica2cero

@macintas@jpiedrahita se enzarza con el respon. de comunicación de @ciu por la diferencia entre Alemania y España en el uso de redes #politica2cero

@JuanfradelgadoMerkel pierde a 2o. presidente por corrupción. Recuerdo la mesa redonda de #politica2cero y el modelo alemán http://t.co/owOD0QQb

 
Hasta aquí, el resumen (en tuits) de la primera mesa redonda de la tarde.

A continuación, estaba prevista la sección P360, en la que varios de los asistentes íbamos a presentar nuestras empresas, proyectos o ideas relacionados con la Comunicación Online (no solo política). Pero entonces sucedió un nuevo imprevisto: Los «patrocinadores» de la sección, IDE-CESEM, que iban a actuar como jurado evaluador de los premios que ellos mismos concedían, dieron la espantada y se marcharon. Según dijeron mientras se iban, no les gustó nada la forma de moderar el debate anterior de Javier Piedrahita, una cuestión discutible, pero que en absoluto les justifica en su actuación. Cabe recordar que ya habían tenido un gesto muy poco profesional al retirar menos de 24 horas antes de la jornada el premio de una Beca para el Master en Marketing Político y Comunicación Estratégica en IDE-CESEM, cambiándolo por otros de menor valor, porque según ellos había pocos participantes. Ahora, con ellos, también se esfumaban dichos premios «de consolación», junto con su reputación profesional.

Durante unos minutos, aprovechados como descanso para unos y como momento de marchar para otros, la organización (Luisa Candedo) reaccionó logrando reorganizar la agenda para cubrir el tiempo previsto hasta la clausura del evento.

Así, pudimos asistir a la presentación de Yannine Casco (@yanninecasco), una de las concursantes de la malograda sección P360, sobre Comunicación Estratégica Online):
Comunicación online estratégica[slideshare id=11689227&w=425&h=355&sc=no]

View more PowerPoint from Candedo
A continuación, y para clausura, se decidió organizar una tertulia final, a modo de conclusiones de la jornada, reuniendo a responsables de gestión 2.0 de diferentes partidos políticos: Fernando Tellado de UPyD, Isabel Díaz Ayuso del PP, y yo mismo, Luis Fernández del Campo, por Ciudadanos (C’s). Posteriormente, se incorporaría a la tertulia Beatriz Becerra, Responsable de Comunicación de UPyD, quien sustituía a la inicialmente prevista para la clausura (otra variación respecto al programa original) Cristina Cifuentes, Delegada del Gobierno en Madrid.


Una interesante tertulia, en la que a pesar de ser miembros de tres partidos diferentes, sí que existía un acuerdo generalizado en cuanto a cómo debería ser la política 2.0. Así quedaba plasmado en los tuits:

@TOMAS_BEARIZUn hashtag es como una pancarta para saltar a los medios convencionales  @fernandot  #politica2cero

@macintas: De los q están en la mesa redonda de #politica2cero ¿cuántos admiten haber fabricado un trending topic? Hay varios ejemplos
@ferdulo: «¿Los partidos grandes están en Twitter porque tienen estar o porque les interesa estar?» Un poco de todo, ¿no?#politica2cero

@TOMAS_BEARIZDentro de poco dejaremos de llamarla Politica 2.0 para llamarla política a secas @fernandot  #politica2cero

Estas son algunas de las conclusiones de la tertulia, en la que al estar participando en la misma no pude tuitear como la anterior. Además, este no es un punto final, sino un punto y aparte, ya que el tema de la Política 2.0 sigue abierto (y por propia definición así debe seguir: abierto a todas las aportaciones), pudiendo seguirse en twitter con el hashtag #politica2cero.

Finalizo el post, con un agradecimiento especial a Luisa Candedo y Xosé M. Guede, por organizar las jornadas de Política2.cero, con una gran calidad de ponentes, y por haberme brindado la oportunidad de participar en la tertulia de clausura.

ANEXOS:
– Ponencias en ppt recopiladas por Candedo.
– Selección de tuits (recopilados por Ana Ramírez de Arellano, @petitsetmaman)
– Programa final de la jornada.
– Enlaces a Parte 1 y Parte 2 del resumen.
Categorías
Comunicación política Política 2.0 Redes Sociales

II Jornada de Política2cero en Madrid (2ª parte)

Tal como prometí en el post anterior, aquí va la segunda parte de mi crónica de la II Jornada de Política2.cero en Madrid (la I fue en Santiago, los días 15 y 16 sept.).

Nos habíamos quedado con la presentación de Javier G. Recuenco sobre «Personotecnia«, quien siempre tiene la virtud de espabilarnos con su irreverencia bien fundamentada, y su visión ácida de la cruda realidad. Podéis leer aquí el resumen elaborado por Javier Piedrahita, para Marketing Directo. En esa línea provocativa, fueron también muchos de los tuits emitidos durante su ponencia:

@esther_checa: Termómetro sociológico: «El Jueves»… tal cual @Recuenco en #Politica2cero

@FatimaReyesD@recuenco lo que cuentan los políticos es absolutamente irrelevante para las nuevas generaciones. Lo irrelevante no existe #politica2cero

@antonigr@Recuenco «Al martillo todo le parecen clavos» #politica2cero Pero los clavos no se clavan x el tamaño del martillo. Sino x hacer diana

@Juanfradelgado@recuenco tambien pone el ejemplo de @joseantoniojun como un político que entiende el medio y la comunicación en las redes #politica2cero

@esther_checa«Esnifeo de datos» «si alguien piensa que Google es un buscador tiene un serio problema» improving by @Recuenco en #Politica2cero

@ncampos@recuenco dice en #politica2cero que todos tenemos una sonda anal colocada por Google y Facebook.

@petitsetmaman«Cada vez hay mas profesionales que asesoran sobre la imagen y el mensaje político sigue siendo el mismo q en 1900» @recuenco #politica2cero

@elenabarriosEl lenguaje para los indecisos no puede ser el mismo que para sus militantes @Recuenco en #politica2cero

@politica2cero@Recuenco : ¿Qué sabe @marianorajoy de la gente que le vota y por qué le vota? #politica2cero

@EverRamirezEl mensaje genérico solo sirve para votar contra alguien, no a favor @Recuenco en #politica2cero

Seguidamente, Nagore de los Ríos presenta al siguiente ponente, Antoni Gutiérrez-Rubí, con un toque muy cercano:

@Juanfradelgado@Nagodelos presenta a @antonigr como el yerno que toda madre quiere tener «el asesor que todo político quiere tener’ #politica2cero

Como ya es tradicional en él, el siguiente ponente ya había colgado su presentación, incluso antes de exponerla en el evento: Antoni Gutiérrez-Rubi, consultor político y fundador de Ideograma, alguien imprescindible  en todo evento de política 2.0 que se celebre.

Podéis ver  aquí su ponencia:

[slideshare id=11578533&w=425&h=355&sc=no]
View more PowerPoint from Antoni
Cabe resaltar, además, el excelente detalle de hacernos una presentación «personalizada» en la que se incorporan ejemplos del twitter de algunos de los presentes en la sala, como era mi caso. (Gracias, Antoni, por la mención 😉 )
Mientras tanto, como ya es habitual, twitter recogía los subtítulos más interesantes:
@luisfernandez: Entre el condón de @nmontes y la sonda anal de @Recuenco@antonigr no sabe cómo empezar en #politica2cero

@elenabarrios: Somos lo que hacemos cada día en Twitter, y nos permite construir nuestro propio rastro digital. Oportunidad!! @antonigr #politica2cero

@luisfernandez: .@antonigr hablando sobre rastros y reputaciones digitales en #politica2cero: Digital Vitae ow.ly/95b7T

@elenabarriosAhora somos ‘digital vitae’: conocimientos, actitudes, relaciones, sentimientos, experiencias vitales @antonigr en #politica2cero 

@petitsetmaman: «Curriculum vitae versus digital vitae» via @antonigr en #politica2cero en proceso de construcción de la identidad digital..

@FatimaReyesD: La identidad digital puede ser y debe ser múltiple para preservar la libertad #politica2cero @antonigr

@Juanfradelgado«Si me tengo que llevar a una isla algo y tengo que elegir me llevo una conexión a Internet» @antonigr #politica2cero

@elenabarrios: La bio de @luisfernandez como ejemplo en la ponencia de @antonigr en #politica2cero. Y la foto rapada de @ncampos tambien! Diferenciación.

@luisfernandez: .@antonigr incide en importancia de fotos que compartes en twitter, no solo en la bio. Ver políticos 0.0 ow.ly/i/sEsE #politica2cero

@politica2cero: @antonigr : Menos escribir y más leer. Escuchar y atender y saber quién fue el que escribió antes algo de más valor #politica2cero

@macintas: .@antonigr :»si yo fuera tu registraría elchicodenaranja, xq si me llamara Rodríguez preferiría llamarme el chico de naranja»#politica2cero

@elenabarrios«En política digital funciona utilizar el judo: la fuerza de los demás»@antonigr  #politica2cero. Es que hay hastags que carga el diablo!

@petitsetmaman: ¿Cómo ser mejor que tu doble en twitter, siendo tu mejor YO? #interesante reflexión de @antoniogr en #politica2cero

Mientras tanto, la anécdota de la jornada era la creación de un  nuevo personaje:

@immaaguilar: Lo mejor de #politica2cero, entre otras cosas, la creación de @antonigr: @elchiconaranja

… además de la mutación de Luis Rodríguez Vives a @elchico_naranja.

@elchico_naranja@JoseantonioJun Le aconsejo que me siga en mi nuevo perfil: @elchiconaranja que «nació» en #politica2cero de la mano de @antonigr

Y, por supuesto, el «buen rollo» existente entre los ponentes:

@Recuenco: Y la próxima vez que me pongáis en medio de dos killers como@ncampos y @antonigr me voy a dar de baja con cualquier excusa. #politica2cero

@ncampos@Recuenco Killer tu con las sondas anales, el sexo con ponys y la recogida de pepinos @antonigr #politica2cero

Llegado el momento de la pausa para comer, y terminada la sesión de mañana de la II Jornada de Política2.cero, nos dirigimos hacia el restaurante del Hotel Mercure Santo Domingo. Allí nos esperaban dos grandes mesas, una para los asistentes, y la otra, más «elevada», tanto físicamente como por la altura de los ponentes. Lamentablemente, fue una ocasión perdida para haber hecho un interesante networking entre asistentes y ponentes (tómese como sugerencia para la organización, que ya se les había hecho también en Santiago).

(CONTINUARÁ)… en la 3ª parte vendrá el resumen de las dos mesas redondas que tuvimos por la tarde: la del «Sálvame Deluxe», y la del buen rollo 2.0.

Categorías
Comunicación política Política 2.0 Redes Sociales

II Jornada de Política2cero en Madrid (1ª Parte)

Con el buen recuerdo de la 1ª Edición de Política2.cero en Santiago de Compostela, asistí el pasado 15-febrero a su 2ª Edición, organizada en Madrid, bajo el título “Jornada de Comunicación Estratégica”.

En esta ocasión, la jornada vendría salpicada por una serie de imprevistos, que serían razonablemente resueltos por la organización y el buen clima creado entre los asistentes.

El primero, según me informó directamente la organización el día anterior, era que el patrocinador IDE-CESEM había retirado unilateralmente el premio de un Master en Comunicación Política a los participantes en la sección P360, un detalle revelador de su muy poca seriedad.

Cabe resaltar también que me sorprendió la baja asistencia al evento,  pues el programa era de muy alta calidad, tanto por los contenidos como por los ponentes que los desarrollarían. ¿Causas posibles: fallo de la promoción, precio de las entradas, coincidencia con otros eventos (Salón Mi Empresa, Aula de Liderazgo Público: Think Tanks, etc.)?

Ya en la jornada, arrancamos con unos minutos de retraso por problemas técnicos (no había venido el técnico de sonido), y con cambios respecto al programa inicial: Cristina Cifuentes, delegada del Gobierno en Madrid, no podría venir a clausurar la jornada y en su lugar estaría Beatriz Becerra (Responsable de Comunicación de UPyD); tampoco asistiría José Antonio Rodríguez Salas, alcalde de Jun, por un asunto personal urgente. Y aún habría más.

Abrió la jornada Angel Garrido (@AngelGarridoG), Presidente del Pleno del Ayto. de Madrid, para mí todo un hallazgo en política 2.0, quien es uno de los pocos políticos que he conocido que compartan (y comprendan) la filosofía de las redes sociales. Así lo demostró ya hace casi un año con su artículo “Matando al pajarito”, al que auto-citó al inicio de su intervención, la cual se recoge íntegra en su blog “Political Incorrectness”.

A continuación, fue el turno de Elisa de la Nuez (@elisadelanuez), abogada en Iclaves, editora del blog jurídico “¿Hay derecho?”, y colaboradora de la Fundación PyD, quien expuso la ponencia siguiente:

Democracia, Transparencia e Internet [slideshare id=11688964&w=425&h=355&sc=no]

View more PowerPoint from Candedo

A destacar algunos tuits de la misma:

@fegarc: Existen fallos en sistemas de pesos/ contrapesos, checks n balances, en credibilidad, q la #politica2cero puede paliar #CIS @elisadelanuez

@luisfernandez: Dice @elisadelanuez en #politica2cero: «Existen mecanismos para evitar casos de despilfarro de recursos públicos». Pero no se aplican!!!

@petitsetmaman: «Open-government = Abrir a través de internet el sistema de gestión de asuntos públicos a los ciudadanos» via @elisadelanuez #politica2cero

@cris_martinezs: La transparencia es esencial para una democracia de calidad @elisadelanuez en #politica2cero ¿cómo hacer efectivo este derecho?

@luisfernandez: .@elisadelanuez en #politica2cero: «La sociedad civil es FUNDAMENTAL para que funcione el Gobierno abierto.» Gran verdad!

@petitsetmaman«A más gobierto abierto, más confianza tienen los ciudadanos en el gobierno» via @elisadelanuez en #politica2cero

@AnaLamasLamas#politica2cero las redes sociales ayudan a generar confianza en los ciudadanos,gestores públicos y clase política @elisadelanuez

Seguidamente, era el turno de Esther Checa, SEO & SMO Manager de T2O Media, quien nos realizó una presentación sobre el «Impacto de la personalización de los resultados en la reputación online de los candidatos«.

Owly Images

De su presentación, podemos destacar:

@luisfernandezLos motores de busqueda como constructores de imagen visto por @esther_checa ow.ly/i/sDSc #politica2cero

@politica2cero@esther_checa en su ponencia insistiendo en que nuestra actividad va a tener importante repercusión en #busquedas naturales#politica2cero

@luisfernandez.@esther_checa: «La personalización de los resultados en buscadores incluyendo RRSS está aumentando.» #politica2ceroTendencia vista #CMDay

@luisfernandezTodo deja rastro en la red RT @antonigr: Escuchando a@esther_checa pienso que «no es fácil ser minoría» #politica2cero ow.ly/9550p

@dalvarez37: Fantastica intervencion de @esther_checa. La importancia de G+ de cara a posicionarse debido a la indexacion de Google #Politica2cero.

Adjunto a continuación la presentación en ppt de Esther Checa:

Reputacion Online en buscadores – Politica2.cero Madrid 2012[slideshare id=11604379&w=425&h=355&sc=no]

View more presentations from T2O media

Tras la pausa del café, y con la incorporación como moderadora de Nagore de los Ríos (@Nagodelos), Directora de Gobierno Abierto y Comunicación en Internet del Gobierno Vasco, reanudamos la sesión.

@politicaredes: «El opengoverment es el mejor seguro anticorrupción» @Nagodelos #politica2cero

@luisfernandez: Y críticos! RT @politica2cero@Nagodelos: Hoy en día nadie se puede equivocar. Tienes millones y millones de asesores gratis #politica2cero

Llega el turno de Nacho Campos (@ncampos), Fundador de Alvina y especialista en m-Government, quien expondría el tema: «La comunicación en los movimientos sociales». Algunos tuits destacados:

@politica2cero@ncampos : La red no es el fin, es una herramienta. En 1808 la red era otra. bit.ly/AFuEdm #politica2cero

@cris_martinezs@ncampos ‘Los gobiernos no controlan los móviles de la gente’. La red sigue siendo también la calle #politica2cero

@elenabarrios: ‘Como molo, tengo twitter’, dice el político ante el #15M @ncampos en #politica2cero. Muy grande!!

@anpamarAbrirse un Twitter y no usarlo es como ponerse un condón y no… #politica2cero @ncampos

@elenabarrios: ‘Los políticos tienen el síndrome del esfinter ante el #opengob: les hablas de abrir y se cierra!’, dice @ncampos en #politica2cero XDDDD

@luisfernandez: .@ncampos habla sobre al año del despertar en redes sociales en #politica2ceroow.ly/957wR

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=f8-ub-04QeQ]   @FatimaReyesD: Móvil, único canal que llega al 100% de la población y que te vuelves a recogerlo cuando te lo olvidas, o no? #politica2cero @ncampos

Esta es su presentación en ppt:

[slideshare id=11613774&w=425&h=355&sc=no]
View more PowerPoint from Nacho Campos

Javier Recuenco (@Recuenco), fundador de Abypersonalize, es el encargado de la siguiente ponencia: «Personotecnia en política: Un driver para la reinvención de la política del siglo XXI«. En el siguiente post veremos los tuits más jugosos; mientras tanto, aquí está su presentación:

[slideshare id=11671493&w=425&h=355&sc=no]
(CONTINUARÁ… en la 2ª y en la 3ª parte)
Categorías
Comunicación política Política 2.0 Redes Sociales Twitter

¿Sinceridad, hackeo, o error humano, en el twitter de @Psoe?

Esta tranquila mañana de domingo, el twitter @PSOE nos sorprendía con el siguiente tweet:

De lo que deducimos que «la candidata» es Carme Chacón y el “otro” es Rubalcaba. ¡Menuda «cagada 2.0»! ¿o no?

¿Sinceridad, hackeo, o error humano? Es la duda «razonable» que ha pasado por la cabeza de todos los tuiteros. Curiosamente, a los pocos minutos, el tweet fue borrado (al más puro estilo Bisbal), y desde la cuenta oficial del PSOE en twitter se escribía lo siguiente:

A partir de ese momento, en twitter, los usuarios incrédulos, y los que se unieron «a la juerga», crearon un hashtag que gracias a las bromas y su viralidad, pronto se habría convertido en Trending Topic (llegando a Mundial) en esa misma mañana: #ExcusasPSOE, permaneciendo en primera posición hasta bien avanzada la tarde. Como siempre sucede en estos casos, la ironía unida a la incredulidad tuitera, y avivada por la expresión «evidentemente» (por el énfasis en la seguridad con lo sucedido), hicieron crecer el hashtag como la espuma. He aquí una muestra aleatoria de los guasones tweets:

¿Qué puede haber sucedido realmente? Veamos:

a) Un hackeo organizado para crear confusión entre los seguidores de @PSOE. Aunque es lo que se podría deducir del comunicado oficial tuiteado por el partido, y a pesar de ser técnicamente posible, no lo considero probable, ya que el tono del mensaje habría sido mucho más bronco. El contenido del tweet perfectamente puede ser la opinión de un militante a quien no convencen ninguno de los dos candidatos (que supongo los habrá). Por otro lado, uno de los tweets de esta tarde argumenta por qué no es un hacker:

b) Un arrebato de sinceridad, por parte del Community Manager, como algún tuitero insinuaba. No lo veo lógico. Un Community Manager debe ser ante todo un profesional, sea o no militante del partido, y por tanto debe abstenerse de emitir opiniones personales desde el usuario oficial del partido.

c) Un descuido del Community Manager, que por error envió el contenido de un tweet personal, a través de la cuenta oficial del partido en lugar de la suya. Esto es algo que a todos los que gestionamos varias cuentas, nos puede suceder en algún momento. Aunque debemos mantener un cuidado exquisito, somos humanos y podemos equivocarnos. Bueno, pues si así fuera, se reconoce, se pide perdón, y ¡crisis solucionada! En este mismo sentido lo expresaba el escritor Juan Gómez Jurado:

d) También podría suceder, y en mi opinión es lo más probable, que algún miembro (o ex-miembro) del equipo 2.0 del PSOE, hubiera enviado ese tweet por error desde su tweetdeck, ya que podría conservar en dicho gestor la contraseña y cuenta del PSOE. En todo caso, es responsabilidad del partido controlar quiénes tienen acceso a las cuentas de redes sociales corporativas, y la modificación de las contraseñas cuando hay un cambio de personal.

En mi opinión, lo que queda claro es que la crisis no se ha gestionado bien.

De todos los que nos dedicamos a la Comunicación 2.0 es bien sabido que lo que hay que hacer, tal como expresaba Juan Gómez-Jurado en su tweet es: reconocer el error ( las causas  que sean, eso da igual, al final la responsabilidad es del partido), pedir disculpas, y NUNCA BORRAR el tweet que dió lugar a la crisis. Quizás así se hubiera evitado la corriente de comentarios, que han llegado a ser TT mundial.

En estos momentos, en que desde fuera se vislumbra un partido en proceso de renovación, los gestores de su comunicación deberían evitar el riesgo de provocar un impacto negativo entre los tuiteros, sean o no votantes del mismo. Es evidente que la mayoría de las personas en twitter no se han creído que haya sido un hackeo, muchas veces las comunicaciones oficiales provocan el efecto contrario: por provenir de una fuente interesada, pierden credibilidad. Quizás los argumentos de otros tuiteros cercanos podrían haber sido más creíbles.

Mi recomendación es que analicen qué ha ocurrido, para evitar que suceda algo similar cerca de las elecciones primarias, y evitar una división interna entre los militantes, con el objetivo de reforzar la unión de los mismos en torno a uno u otro candidato. Pero sobre todo, que piensen en términos de Comunicación 2.0, lo cual implica un ejercicio máximo de transparencia, bidireccionalidad, y atención a las opiniones de los ciudadanos, que son a quienes deben representar.

ACTUALIZACIONES (Otros comentarios en prensa, seleccionados entre numerosas inserciones de la noticia, por su especial interés):

– Puro Marketing: El error del Community Manager del PSOE: cuando lo privado se hace público

– Política y Redes: Hackeo en el twitter del @PSOE

– El Confidencial: El PSOE publica un ‘tuit’ por error

– La Voz de Galicia: Un polémico tuit del @PSOE en el punto de mira

– La Vanguardia: Un ‘tuit’ hackeado en la cuenta del PSOE ‘ataca’ a Chacón y Rubalcaba